Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SPÓŁKI

Dr.Nek s.r.o., z siedzibą Rodopská 3150, 140 00 Praga 4, Republika Czeska
numer identyfikacyjny (IČO): 09240314, NIP UE: CZ09240314 (podatnik VAT)
wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze

1. Postanowienia wstępne

1.1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin") reguluje zgodnie z § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U. Republiki Czeskiej, Kodeks cywilny (dalej „Kodeks cywilny CZ"), wzajemne prawa i obowiązki stron powstałe w związku z umową sprzedaży (dalej „umowa sprzedaży") zawieraną pomiędzy Dr.Nek s.r.o., z siedzibą Rodopská 3150, 140 00 Praga 4, IČO: 09240314, wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze (dalej „sprzedawca"), a inną osobą fizyczną (dalej „kupujący") za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedawcy. Sklep internetowy prowadzony jest przez sprzedawcę pod adresem eshop.dr-nek.cz (dalej „strona internetowa"), za pośrednictwem interfejsu tej strony (dalej „interfejs sklepu").

1.2. Regulamin nie ma zastosowania do przypadków, w których osoba zamierzająca kupić towar od sprzedawcy jest osobą prawną albo działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.

1.3. Postanowienia odmienne od Regulaminu można uzgodnić w umowie sprzedaży. Postanowienia odmienne zawarte w umowie sprzedaży mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu.

1.4. Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży oraz Regulamin sporządzane są w języku polskim i czeskim. Umowę sprzedaży można zawrzeć w języku polskim lub czeskim. W razie rozbieżności interpretacyjnych między wersjami językowymi bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta pozostają nienaruszone.

1.5. Sprzedawca może zmieniać lub uzupełniać treść Regulaminu. Nie narusza to praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu.

2. Konto użytkownika

2.1. Na podstawie rejestracji dokonanej na stronie internetowej kupujący może uzyskać dostęp do swojego panelu użytkownika i z niego zamawiać towar (dalej „konto użytkownika"). Jeżeli interfejs sklepu na to pozwala, kupujący może zamawiać towar również bez rejestracji, bezpośrednio z interfejsu sklepu.

2.2. Przy rejestracji i przy zamawianiu towaru kupujący zobowiązany jest podawać wszystkie dane prawidłowo i zgodnie z prawdą oraz aktualizować je przy każdej zmianie. Dane podane przez kupującego sprzedawca uznaje za prawidłowe.

2.3. Dostęp do konta użytkownika zabezpieczony jest nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący zobowiązany jest zachować w poufności informacje niezbędne do dostępu do swojego konta.

2.4. Kupujący nie jest uprawniony do umożliwiania korzystania z konta użytkownika osobom trzecim.

2.5. Sprzedawca może usunąć konto użytkownika, w szczególności jeżeli kupujący nie korzysta z niego przez okres dłuższy niż 2 lata albo jeżeli kupujący narusza swoje obowiązki wynikające z umowy sprzedaży (w tym z Regulaminu).

2.6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika może nie być dostępne nieprzerwanie, w szczególności ze względu na niezbędną konserwację sprzętu i oprogramowania sprzedawcy lub osób trzecich.

3. Zawarcie umowy sprzedaży

3.1. Cała prezentacja towaru umieszczona w interfejsie sklepu ma charakter informacyjny, a sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej tego towaru. § 1732 ust. 2 Kodeksu cywilnego CZ nie ma zastosowania.

3.2. Interfejs sklepu zawiera informacje o towarze, w tym ceny poszczególnych towarów oraz koszty zwrotu towaru, jeżeli towar ze względu na swój charakter nie może zostać zwrócony zwykłą drogą pocztową. Ceny towaru podane są wraz z podatkiem od towarów i usług oraz wszystkimi powiązanymi opłatami. Ceny obowiązują przez okres ich wyświetlania w interfejsie sklepu. Nie ogranicza to możliwości zawarcia przez sprzedawcę umowy sprzedaży na indywidualnie uzgodnionych warunkach.

3.3. Interfejs sklepu zawiera również informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towaru. Podane koszty dostawy mogą różnić się w zależności od kraju dostawy; koszty obowiązujące dla konkretnego zamówienia są prezentowane kupującemu przed jego złożeniem.

3.4. W celu zamówienia towaru kupujący wypełnia formularz zamówienia w interfejsie sklepu. Formularz zamówienia zawiera w szczególności informacje o:

3.4.1. zamawianym towarze, który kupujący „wkłada" do elektronicznego koszyka;

3.4.2. wybranym sposobie zapłaty ceny oraz żądanym sposobie dostawy zamawianego towaru.

3.5. Dane podane w zamówieniu sprzedawca uznaje za prawidłowe. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia sprzedawca potwierdza jego otrzymanie pocztą elektroniczną, na adres e-mail kupującego wskazany w koncie użytkownika lub w zamówieniu (dalej „adres elektroniczny kupującego"). Przed wysłaniem zamówienia kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany wprowadzonych danych oraz wykrycia i poprawienia błędów powstałych przy ich wprowadzaniu.

3.6. Sprzedawca jest zawsze uprawniony, w zależności od charakteru zamówienia (ilość towaru, wysokość ceny, przewidywane koszty dostawy), zwrócić się do kupującego o dodatkowe potwierdzenie zamówienia (na przykład pisemnie lub telefonicznie).

3.7. Stosunek umowny pomiędzy sprzedawcą a kupującym powstaje z chwilą przyjęcia zamówienia, które sprzedawca przesyła kupującemu pocztą elektroniczną na adres elektroniczny kupującego.

3.8. Kupujący wyraża zgodę na wykorzystanie środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu umowy sprzedaży. Koszty poniesione przez kupującego w związku z ich użyciem (koszty połączenia internetowego, koszty rozmów telefonicznych) ponosi kupujący i nie odbiegają one od stawki podstawowej.

4. Cena towaru i warunki płatności

4.1. Cenę towaru oraz ewentualne koszty związane z dostawą kupujący może zapłacić w następujący sposób:

• online kartą, Apple Pay lub PayPal za pośrednictwem bramki płatniczej w procesie zamówienia;
• gotówką w zakładzie Dr.Nek s.r.o., Tyršova 2321, 256 01 Benešov, Republika Czeska (wyłącznie przy odbiorze osobistym);
• za pobraniem w miejscu wskazanym przez kupującego w zamówieniu (gotówką lub kartą, w zależności od możliwości firmy kurierskiej) – tylko w wybranych krajach;
• przelewem bankowym na rachunek sprzedawcy: w koronach czeskich nr 2202127439/2010, w euro nr 2802127440/2010, prowadzone w FIO banka (dalej „rachunek sprzedawcy").

4.2. Wraz z ceną kupujący zobowiązany jest zapłacić sprzedawcy również koszty pakowania i dostawy towaru w uzgodnionej wysokości. Jeżeli wyraźnie nie wskazano inaczej, przez cenę rozumie się także koszty dostawy towaru.

4.3. Sprzedawca nie żąda od kupującego zaliczki ani innej podobnej płatności. Nie narusza to art. 4.6 Regulaminu.

4.4. W przypadku płatności gotówką lub za pobraniem cena jest wymagalna przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej cena jest wymagalna w terminie 7 dni od zawarcia umowy sprzedaży.

4.5. W przypadku płatności bezgotówkowej kupujący zobowiązany jest zapłacić cenę wraz z podaniem symbolu zmiennego płatności. Zobowiązanie kupującego do zapłaty ceny jest spełnione z chwilą uznania odpowiedniej kwoty na rachunku sprzedawcy.

4.6. Sprzedawca jest uprawniony, w szczególności w przypadku braku dodatkowego potwierdzenia zamówienia ze strony kupującego (art. 3.6), żądać zapłaty całej ceny przed wysłaniem towaru. § 2119 ust. 1 Kodeksu cywilnego CZ nie ma zastosowania.

4.7. Ewentualne rabaty udzielone przez sprzedawcę kupującemu nie łączą się ze sobą.

4.8. Sprzedawca wystawia kupującemu dokument księgowy – fakturę – dotyczący płatności dokonanych na podstawie umowy sprzedaży. Sprzedawca jest podatnikiem VAT (NIP UE: CZ09240314). Przy sprzedaży konsumentom w innych państwach członkowskich UE podatek VAT rozliczany jest według stawek kraju przeznaczenia w ramach procedury OSS. Fakturę sprzedawca przesyła w formie elektronicznej na adres elektroniczny kupującego po zapłaceniu ceny towaru.

5. Odstąpienie od umowy sprzedaży

5.1. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z § 1837 Kodeksu cywilnego CZ nie można odstąpić m.in. od umowy o dostawę towaru wykonanego według życzenia kupującego lub dostosowanego do jego osoby, od umowy o dostawę towaru szybko psującego się, towaru, który po dostawie został nieodwracalnie zmieszany z innym towarem, towaru w zamkniętym opakowaniu, który konsument wyjął z opakowania i którego ze względów higienicznych nie można zwrócić, a także od umowy o dostawę nagrania dźwiękowego lub wizualnego albo programu komputerowego, jeżeli naruszono ich oryginalne opakowanie.

5.2. Jeżeli nie zachodzi przypadek wskazany w art. 5.1 ani inny przypadek, w którym nie można odstąpić od umowy, kupujący ma zgodnie z § 1829 ust. 1 Kodeksu cywilnego CZ prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie czternastu (14) dni od odbioru towaru; jeżeli przedmiotem umowy jest kilka rodzajów towaru lub dostawa kilku części, termin ten biegnie od dnia odbioru ostatniej dostawy. Odstąpienie należy wysłać sprzedawcy w powyższym terminie. Adres do zwrotu towaru i do oświadczenia o odstąpieniu: Dr.Nek s.r.o., Tyršova 2321, 256 01 Benešov, Republika Czeska; e-mail: objednavky@dr-nek.cz.

5.3. W przypadku odstąpienia zgodnie z art. 5.2 umowa sprzedaży ulega rozwiązaniu od początku. Towar należy zwrócić sprzedawcy w terminie czternastu (14) dni od doręczenia sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru do sprzedawcy, również w przypadku, gdy towar ze względu na swój charakter nie może zostać zwrócony zwykłą drogą pocztową.

5.4. W przypadku odstąpienia zgodnie z art. 5.2 sprzedawca zwraca otrzymane od kupującego środki pieniężne w terminie czternastu (14) dni od doręczenia oświadczenia o odstąpieniu, w taki sam sposób, w jaki je otrzymał. Sprzedawca nie jest zobowiązany zwrócić środków przed zwrotem towaru przez kupującego albo przedstawieniem dowodu jego odesłania.

5.5. Roszczenie o naprawienie szkody powstałej na towarze sprzedawca jest uprawniony jednostronnie potrącić z roszczeniem kupującego o zwrot ceny.

5.6. Do chwili odbioru towaru przez kupującego sprzedawca jest uprawniony w każdym czasie odstąpić od umowy sprzedaży. W takim przypadku sprzedawca zwraca kupującemu cenę bez zbędnej zwłoki, przelewem na rachunek wskazany przez kupującego.

5.7. Jeżeli wraz z towarem kupujący otrzymuje prezent, umowa darowizny zawarta jest pod warunkiem rozwiązującym: w razie odstąpienia kupującego od umowy sprzedaży umowa darowizny traci skuteczność, a kupujący zobowiązany jest zwrócić wraz z towarem również otrzymany prezent.

5.8. Treści cyfrowe – kursy online: Jeżeli towarem zakupionym w sklepie sprzedawcy jest kurs online (wideo) albo produkt, którego częścią jest kurs online (wideo), treść cyfrowa udostępniana jest na wyraźne żądanie kupującego przed upływem terminu na odstąpienie od umowy. Składając zamówienie, kupujący wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem tego terminu i przyjmuje do wiadomości, że tym samym zgodnie z § 1837 lit. l) Kodeksu cywilnego CZ traci prawo odstąpienia od umowy z chwilą udostępnienia mu dostępu do kursu.

5.9. Jeżeli klient kupi kurs stacjonarny lub wpłaci na niego zaliczkę i nie może uczestniczyć w uzgodnionym terminie, zobowiązany jest należycie się usprawiedliwić pocztą elektroniczną (monika.chrastilova@dr-nek.cz) albo pisemnie na adres Dr.Nek s.r.o., Tyršova 2321, 256 01 Benešov, Republika Czeska, najpóźniej na tydzień przed terminem kursu. W przeciwnym razie cena kursu lub zaliczka przepada.

6. Przewóz i dostawa towaru

6.1. Jeżeli sposób przewozu uzgodniono na podstawie szczególnego żądania kupującego, ponosi on ryzyko i ewentualne dodatkowe koszty związane z tym sposobem przewozu.

6.2. Jeżeli sprzedawca zgodnie z umową sprzedaży zobowiązany jest dostarczyć towar do miejsca wskazanego przez kupującego w zamówieniu, kupujący zobowiązany jest odebrać towar przy dostawie.

6.3. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie kupującego towar należy doręczać wielokrotnie albo w sposób inny niż wskazany w zamówieniu, kupujący zobowiązany jest pokryć związane z tym koszty.

6.4. Przy odbiorze towaru od przewoźnika kupujący zobowiązany jest sprawdzić nienaruszalność opakowania i o wszelkich wadach niezwłocznie powiadomić przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania świadczącego o nieuprawnionej ingerencji w przesyłkę kupujący nie musi odebrać przesyłki od przewoźnika.

6.5. W przypadku wyboru odbioru osobistego należy zaczekać na kontakt ze strony sprzedawcy. Sprzedawca poinformuje kupującego, kiedy można odebrać towar osobiście w zakładzie Dr.Nek s.r.o., Tyršova 2321, 256 01 Benešov, Republika Czeska.

6.6. Dostawa treści cyfrowych: Kursy online, e-booki i skrypty dostarczane są wyłącznie elektronicznie; nie są naliczane koszty dostawy. Jeżeli kurs zostanie zamówiony w języku, w którym jeszcze nie jest dostępny, sprzedawca udostępni go kupującemu w tym języku najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

6.7. Dalsze prawa i obowiązki stron przy przewozie towaru mogą regulować szczególne warunki dostawy sprzedawcy, jeżeli zostały przez niego wydane.

7. Prawa z tytułu wadliwego świadczenia (rękojmia)

7.1. Prawa i obowiązki stron w zakresie praw z tytułu wadliwego świadczenia regulują właściwe powszechnie obowiązujące przepisy (w szczególności § 1914–1925, § 2099–2117 oraz § 2161–2174 Kodeksu cywilnego CZ).

7.2. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego za to, że towar w chwili odbioru jest wolny od wad. W szczególności sprzedawca odpowiada za to, że w chwili odbioru towaru przez kupującego:

7.2.1. towar ma właściwości uzgodnione przez strony, a w razie braku uzgodnienia – właściwości opisane przez sprzedawcę lub producenta albo których kupujący mógł oczekiwać ze względu na charakter towaru i prowadzoną przez nich reklamę,

7.2.2. towar nadaje się do celu wskazanego przez sprzedawcę albo do celu, do którego towar tego rodzaju jest zwykle używany,

7.2.3. towar odpowiada jakością lub wykonaniem uzgodnionej próbce albo wzorowi, jeżeli jakość lub wykonanie określono według uzgodnionej próbki lub wzoru,

7.2.4. towar występuje w odpowiedniej ilości, mierze lub wadze,

7.2.5. towar odpowiada wymogom przepisów prawa.

7.3. Postanowień art. 7.2 nie stosuje się do towaru sprzedawanego po niższej cenie w odniesieniu do wady, ze względu na którą uzgodniono niższą cenę, do zużycia towaru spowodowanego jego zwykłym używaniem, w przypadku towaru używanego do wady odpowiadającej stopniowi używania lub zużycia, jaki towar miał w chwili odbioru przez kupującego, ani jeżeli wynika to z charakteru towaru.

7.4. Kupujący jest uprawniony do dochodzenia praw z tytułu wady, która wystąpi w towarze konsumpcyjnym w okresie dwudziestu czterech (24) miesięcy od odbioru.

7.5. Prawa z tytułu wadliwego świadczenia kupujący zgłasza sprzedawcy pod adresem Dr.Nek s.r.o., Tyršova 2321, 256 01 Benešov, Republika Czeska, albo pocztą elektroniczną na adres objednavky@dr-nek.cz. Za chwilę zgłoszenia reklamacji uważa się chwilę, w której sprzedawca otrzymał od kupującego reklamowany towar.

7.6. Dalsze prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością sprzedawcy za wady może regulować regulamin reklamacji sprzedawcy.

8. Dalsze prawa i obowiązki stron

8.1. Kupujący nabywa własność towaru z chwilą zapłaty pełnej ceny.

8.2. Sprzedawcy nie wiążą wobec kupującego żadne kodeksy dobrych praktyk w rozumieniu § 1826 ust. 1 lit. e) Kodeksu cywilnego CZ.

8.3. Pozasądowe rozpatrywanie skarg konsumentów sprzedawca zapewnia za pośrednictwem adresu elektronicznego office@dr-nek.cz. Informację o załatwieniu skargi sprzedawca przesyła na adres elektroniczny kupującego.

8.4. Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z umowy sprzedaży właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, www.coi.cz. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej.

8.5. Sprzedawca jest uprawniony do sprzedaży towaru na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej. Kontrolę działalności gospodarczej sprawuje w ramach swojej właściwości odpowiedni urząd. Nadzór nad ochroną danych osobowych sprawuje Urząd Ochrony Danych Osobowych (Úřad pro ochranu osobních údajů).

8.6. Kupujący przyjmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 ust. 2 Kodeksu cywilnego CZ.

9. Ochrona danych osobowych

9.1. Ochrona danych osobowych kupującego będącego osobą fizyczną zapewniona jest przez rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawę nr 110/2019 Dz.U. o przetwarzaniu danych osobowych.

9.2. Sprzedawca przetwarza następujące dane osobowe kupującego: imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer identyfikacyjny, numer identyfikacji podatkowej, adres poczty elektronicznej i numer telefonu (dalej łącznie „dane osobowe").

9.3. Przetwarzanie odbywa się w celu realizacji praw i obowiązków wynikających z umowy sprzedaży oraz prowadzenia konta użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). W celu przesyłania informacji i informacji handlowych przetwarzanie odbywa się wyłącznie na podstawie zgody lub prawnie uzasadnionego interesu; kupujący może w każdej chwili wnieść sprzeciw. Zgoda na przetwarzanie w celach marketingowych nie jest warunkiem zawarcia umowy sprzedaży.

9.4. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zobowiązany jest podawać swoje dane osobowe prawidłowo i zgodnie z prawdą oraz bez zbędnej zwłoki informować sprzedawcę o ich zmianie.

9.5. Przetwarzaniem danych osobowych sprzedawca może powierzyć osobie trzeciej jako podmiotowi przetwarzającemu. Poza firmami przewożącymi towar oraz dostawcami usług płatniczych, informatycznych i księgowych dane osobowe nie są przekazywane osobom trzecim.

9.6. Dane osobowe przetwarzane są przez okres wynikający z ustawowych terminów przechowywania, w formie elektronicznej w sposób zautomatyzowany albo w formie drukowanej w sposób niezautomatyzowany.

9.7. Kupującemu przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

9.8. Jeżeli kupujący uzna, że sprzedawca lub podmiot przetwarzający przetwarza jego dane osobowe w sposób sprzeczny z ochroną jego życia prywatnego i osobistego albo z przepisami prawa, może zwrócić się o wyjaśnienie oraz żądać usunięcia powstałego stanu.

9.9. Pytania dotyczące ochrony danych prosimy kierować na adres office@dr-nek.cz.

10. Przesyłanie informacji handlowych i przechowywanie plików cookies

10.1. Kupujący może wyrazić zgodę na przesyłanie na jego adres elektroniczny informacji związanych z towarem, usługami lub przedsiębiorstwem sprzedawcy. Zgodę można w każdej chwili wycofać, m.in. za pomocą linku rezygnacji zamieszczonego w każdej wiadomości.

10.2. Przechowywanie plików cookies na urządzeniu kupującego odbywa się zgodnie z ustawieniami cookies dokonanymi przez kupującego na stronie internetowej. Zgodę można w każdej chwili wycofać.

11. Doręczanie

11.1. Kupującemu można doręczać na jego adres elektroniczny.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Jeżeli stosunek oparty na umowie sprzedaży zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony uzgadniają, że stosunek ten podlega prawu czeskiemu. Nie narusza to praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

12.2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu jest lub stanie się nieważne albo bezskuteczne, w miejsce nieważnego postanowienia wchodzi postanowienie, którego sens jest możliwie najbliższy postanowieniu nieważnemu. Nieważność lub bezskuteczność jednego postanowienia nie narusza ważności pozostałych postanowień.

12.3. Umowa sprzedaży wraz z Regulaminem jest archiwizowana przez sprzedawcę w formie elektronicznej i nie jest dostępna publicznie.

12.4. Załącznik do Regulaminu stanowi wzór formularza odstąpienia od umowy sprzedaży.

12.5. Dane kontaktowe sprzedawcy:
Adres do doręczeń: Dr.Nek s.r.o., Tyršova 2321, 256 01 Benešov, Republika Czeska
Adres poczty elektronicznej: objednavky@dr-nek.cz
Telefon: +420 734 246 686

12.6. UWAGA: Jeżeli dokonujesz zakupu w celu prowadzenia działalności gospodarczej lub w ramach wykonywania wolnego zawodu, nie jesteś konsumentem. Nie ma przy tym znaczenia, czy podasz w zamówieniu numer identyfikacyjny, jeżeli cel gospodarczy wynika np. z charakteru kupowanego towaru lub z treści zamówienia albo ujawni się później w toku postępowania reklamacyjnego. W takim przypadku nie przysługują Ci uprawnienia konsumenckie (odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, długość rękojmi, szybkość rozpatrzenia reklamacji). Kupujący zobowiązany jest obejrzeć towar niezwłocznie po rozpakowaniu. Kolor materiału towaru może nieznacznie różnić się od zdjęcia – nie stanowi to podstawy do odstąpienia od umowy sprzedaży ani do reklamacji.

Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 14.03.2022.