Términos y condiciones

Este texto es una traducción del original checo. En caso de discrepancia en la interpretación prevalece la versión checa.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE LA SOCIEDAD

Dr.nek s.r.o., con domicilio social en Rodopská 3150, Praga 4, 140 00
número de identificación: 09240314, somos sujetos pasivos de IVA CZ09240314
inscrita en el Registro Mercantil llevado por el Distrito Municipal de Praga 4

 

1. Disposiciones introductorias

1.1. Las presentes condiciones regulan, de conformidad con el § 1751, apartado 1, de la Ley n.º 89/2012 Rec., Código Civil (en adelante, «Código Civil»), los derechos y obligaciones recíprocos de las partes contratantes surgidos en relación con o sobre la base del contrato de compraventa (en adelante, «contrato de compraventa») celebrado entre Dr-nek s.r.o., con domicilio social en Rodopská 3150, Praga 4, 140 00, número de identificación: 09240314, inscrita en el Registro Mercantil llevado por el Distrito Municipal de Praga 4 (en adelante, «el vendedor»), y otra persona física (en adelante, «el comprador»), a través de la tienda online del vendedor. La tienda online es explotada por el vendedor en el sitio web situado en la dirección de internet www.dr-nek.cz (en adelante, «el sitio web»), a través de la interfaz del sitio web (en adelante, «la interfaz web de la tienda»).

1.2. Las condiciones generales no se aplican a los casos en que la persona que tiene la intención de comprar mercancía al vendedor es una persona jurídica o una persona que actúa al pedir la mercancía en el marco de su actividad empresarial o en el marco del ejercicio independiente de su profesión.

1.3. En el contrato de compraventa pueden acordarse estipulaciones que se aparten de las condiciones generales. Las estipulaciones divergentes del contrato de compraventa prevalecen sobre las disposiciones de las condiciones generales.

1.4. Las disposiciones de las condiciones generales forman parte integrante del contrato de compraventa. El contrato de compraventa y las condiciones generales están redactados en lengua checa. El contrato de compraventa puede celebrarse en lengua checa.

1.5. El vendedor puede modificar o completar el texto de las condiciones generales. Esta disposición no afecta a los derechos y obligaciones surgidos durante la vigencia de la versión anterior de las condiciones generales.

 

2. Cuenta de usuario

2.1. Sobre la base del registro del comprador realizado en el sitio web, el comprador puede acceder a su interfaz de usuario. Desde su interfaz de usuario el comprador puede realizar pedidos de mercancía (en adelante, «cuenta de usuario»). En caso de que la interfaz web de la tienda lo permita, el comprador puede realizar pedidos también sin registro, directamente desde la interfaz web de la tienda.

2.2. Al registrarse en el sitio web y al pedir mercancía, el comprador está obligado a indicar todos los datos de forma correcta y veraz. El comprador está obligado a actualizar los datos indicados en la cuenta de usuario cada vez que cambien. Los datos indicados por el comprador en la cuenta de usuario y al pedir mercancía son considerados correctos por el vendedor.

2.3. El acceso a la cuenta de usuario está protegido por un nombre de usuario y una contraseña. El comprador está obligado a mantener la confidencialidad de la información necesaria para acceder a su cuenta de usuario.

2.4. El comprador no está autorizado a permitir el uso de la cuenta de usuario a terceros.

2.5. El vendedor puede cancelar la cuenta de usuario, en particular cuando el comprador no la utilice durante más de 2 años o cuando el comprador incumpla sus obligaciones derivadas del contrato de compraventa (incluidas las condiciones generales).

2.6. El comprador toma nota de que la cuenta de usuario puede no estar disponible de forma ininterrumpida, en particular debido al mantenimiento necesario del equipamiento de hardware y software del vendedor, o al mantenimiento necesario del equipamiento de hardware y software de terceros.

 

3. Celebración del contrato de compraventa

3.1. Toda la presentación de la mercancía en la interfaz web de la tienda tiene carácter informativo y el vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compraventa respecto de dicha mercancía. No se aplica el § 1732, apartado 2, del Código Civil.

3.2. La interfaz web de la tienda contiene información sobre la mercancía, incluida la indicación de los precios de cada artículo y de los costes de devolución de la mercancía cuando esta, por su naturaleza, no pueda devolverse por la vía postal habitual. Los precios de la mercancía se indican con el impuesto sobre el valor añadido y todas las tasas relacionadas incluidos. Los precios de la mercancía siguen siendo válidos mientras se muestren en la interfaz web de la tienda. Esta disposición no limita la posibilidad del vendedor de celebrar un contrato de compraventa en condiciones acordadas individualmente.

3.3. La interfaz web de la tienda contiene también información sobre los costes de embalaje y entrega de la mercancía. La información sobre los costes de embalaje y entrega indicada en la interfaz web de la tienda es válida únicamente cuando la mercancía se entrega dentro del territorio de la República Checa.

3.4. Para pedir la mercancía, el comprador rellena el formulario de pedido en la interfaz web de la tienda. El formulario de pedido contiene, en particular, información sobre:

3.4.1. La mercancía pedida, que el comprador «añade» al carrito electrónico de la interfaz web de la tienda.

3.4.2. El método de pago del precio de compra elegido y los datos sobre la forma de entrega deseada de la mercancía pedida.

3.5. Los datos indicados en el pedido son considerados correctos por el vendedor. Inmediatamente después de recibir el pedido, el vendedor confirmará su recepción al comprador por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico del comprador indicada en la cuenta de usuario o en el pedido (en adelante, «dirección electrónica del comprador»). Antes de enviar el pedido, el comprador puede comprobar y modificar los datos que ha introducido en el pedido, también con vistas a la posibilidad de detectar y corregir errores surgidos al introducir los datos.

3.6. El vendedor está siempre facultado, en función del carácter del pedido (cantidad de mercancía, importe del precio de compra, costes de transporte previstos), para solicitar al comprador una confirmación adicional del pedido (por ejemplo, por escrito o por teléfono).

3.7. La relación contractual entre el vendedor y el comprador nace con la aceptación del pedido, que el vendedor envía al comprador por correo electrónico a la dirección electrónica del comprador.

3.8. El comprador acepta el uso de medios de comunicación a distancia para la celebración del contrato de compraventa. Los costes en que incurra el comprador por el uso de medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del contrato de compraventa (costes de conexión a internet, costes de llamadas telefónicas) corren a cargo del propio comprador, y dichos costes no difieren de la tarifa básica.

 

4. Precio de la mercancía y condiciones de pago

4.1. El comprador puede pagar al vendedor el precio de la mercancía y los eventuales costes de entrega de acuerdo con el contrato de compraventa de las siguientes formas:

• en efectivo en el establecimiento de Dr.Nek s.r.o., Tyršova 2321, Benešov 256 01, Chequia;
• contra reembolso en el lugar indicado por el comprador en el pedido (en efectivo o con tarjeta, según las posibilidades de la empresa de transporte);
• por transferencia bancaria a la cuenta del vendedor, en corona checa n.º 2202127439/2010 o en euros n.º 2802127440/2010, abiertas en FIO Banka (en adelante, «cuenta del vendedor»).

4.2. Junto con el precio de compra, el comprador está obligado a pagar al vendedor también los costes de embalaje y entrega de la mercancía en el importe acordado. Salvo que se indique expresamente lo contrario, en lo sucesivo se entenderá que el precio de compra incluye también los costes de entrega de la mercancía.

4.3. El vendedor no exige al comprador ningún anticipo ni pago similar. Ello no afecta a lo dispuesto en el art. 4.6 de las condiciones generales sobre la obligación de pagar por adelantado el precio de la mercancía.

4.4. En caso de pago en efectivo o contra reembolso, el precio de compra es exigible en el momento de la recepción de la mercancía. En caso de pago por transferencia, el precio de compra es exigible en un plazo de 7 días desde la celebración del contrato de compraventa.

4.5. En caso de pago por transferencia, el comprador está obligado a pagar el precio de la mercancía indicando el símbolo variable del pago. En caso de pago por transferencia, la obligación del comprador de pagar el precio de compra queda cumplida en el momento del abono del importe correspondiente en la cuenta del vendedor.

4.6. El vendedor está facultado, en particular en caso de que el comprador no realice la confirmación adicional del pedido (art. 3.6), para exigir el pago íntegro del precio de compra antes del envío de la mercancía al comprador. No se aplica el § 2119, apartado 1, del Código Civil.

4.7. Los eventuales descuentos sobre el precio de la mercancía concedidos por el vendedor al comprador no pueden combinarse entre sí.

4.8. Si es habitual en el tráfico mercantil o así lo establecen las disposiciones legales de general aplicación, el vendedor emitirá al comprador un documento fiscal —una factura— respecto de los pagos realizados en virtud del contrato de compraventa. El vendedor dr-nek.cz s.r.o. no es sujeto pasivo del impuesto sobre el valor añadido. El vendedor emitirá el documento fiscal —la factura— al comprador tras el pago del precio de la mercancía y se lo enviará en formato electrónico a la dirección electrónica del comprador.

 

5. Desistimiento del contrato de compraventa

5.1. El comprador toma nota de que, conforme al § 1837 del Código Civil, no es posible desistir, entre otros, del contrato de compraventa de mercancía confeccionada según los deseos del comprador o personalizada para él, del contrato de compraventa de mercancía perecedera, así como de mercancía que, tras su entrega, haya quedado mezclada de forma irreversible con otra mercancía, del contrato de compraventa de mercancía en envase cerrado que el consumidor haya extraído del envase y que por razones de higiene no pueda devolverse, ni del contrato de compraventa de grabaciones sonoras o visuales o de programas informáticos cuyo envase original haya sido abierto.

5.2. Si no se trata del supuesto indicado en el art. 5.1 ni de otro supuesto en el que no sea posible desistir del contrato de compraventa, el comprador tiene derecho, conforme al § 1829, apartado 1, del Código Civil, a desistir del contrato de compraventa en un plazo de catorce (14) días desde la recepción de la mercancía; en caso de que el objeto del contrato sean varios tipos de mercancía o la entrega de varias partes, dicho plazo comienza a correr desde el día de la recepción de la última entrega. El desistimiento debe enviarse al vendedor dentro del plazo indicado en la frase anterior. Dirección de envío: Dr.Nek s.r.o., Tyršova 2321, 256 01 Benešov, Chequia.

5.3. En caso de desistimiento del contrato de compraventa conforme al art. 5.2 de las condiciones generales, el contrato queda anulado desde el principio. La mercancía debe devolverse al vendedor en un plazo de catorce (14) días desde la entrega del desistimiento al vendedor. Si el comprador desiste del contrato de compraventa, soporta los costes de la devolución de la mercancía al vendedor, incluso en el caso de que la mercancía, por su naturaleza, no pueda devolverse por la vía postal habitual.

5.4. En caso de desistimiento conforme al art. 5.2 de las condiciones generales, el vendedor devolverá los importes recibidos del comprador en un plazo de catorce (14) días desde la entrega de la mercancía, por el mismo medio por el que los recibió del comprador. Si el comprador desiste del contrato de compraventa, el vendedor no está obligado a devolver los importes recibidos antes de que el comprador le devuelva la mercancía o acredite que se la ha enviado.

5.5. El vendedor está facultado para compensar unilateralmente su derecho a la indemnización por los daños causados en la mercancía con el derecho del comprador a la devolución del precio de compra.

5.6. Hasta el momento de la recepción de la mercancía por el comprador, el vendedor está facultado para desistir del contrato de compraventa en cualquier momento. En tal caso, el vendedor devolverá al comprador el precio de compra sin demora injustificada, por transferencia a la cuenta indicada por el comprador.

5.7. Si junto con la mercancía se entrega al comprador un regalo, el contrato de donación entre el vendedor y el comprador se celebra con la condición resolutoria de que, si el comprador desiste del contrato de compraventa, el contrato de donación relativo a dicho regalo pierde su eficacia y el comprador está obligado a devolver al vendedor, junto con la mercancía, también el regalo recibido.

5.8. Si la mercancía adquirida en la tienda online del vendedor es un curso online (en vídeo), o un producto del que forma parte un curso online (en vídeo), el comprador renuncia a la posibilidad de devolver la mercancía en el momento de su recepción.

5.9. Si el cliente compra o abona una señal por un curso presencial y no puede asistir en la fecha acordada, está obligado a excusarse debidamente por correo electrónico (a monika.chrastilova@dr-nek.cz) o por escrito a la dirección Dr. Nek s.r.o., Tyršova 2321, Benešov 256 01, Chequia, como muy tarde una semana antes de la celebración del curso. Si el comprador del curso presencial no lo hace, el precio del curso o la señal se pierde.

 

6. Transporte y entrega de la mercancía

6.1. En caso de que la forma de transporte se acuerde a petición especial del comprador, este soporta el riesgo y los eventuales costes adicionales asociados a dicha forma de transporte.

6.2. Si, conforme al contrato de compraventa, el vendedor está obligado a entregar la mercancía en el lugar indicado por el comprador en el pedido, el comprador está obligado a recibir la mercancía en el momento de la entrega.

6.3. En caso de que, por motivos imputables al comprador, sea necesario entregar la mercancía de forma repetida o de un modo distinto al indicado en el pedido, el comprador está obligado a abonar los costes de la entrega repetida o los costes de la forma de entrega alternativa.

6.4. Al recibir la mercancía del transportista, el comprador está obligado a comprobar la integridad del embalaje y, en caso de cualquier defecto, comunicarlo inmediatamente al transportista. Si constata una rotura del embalaje que indique una manipulación no autorizada del envío, el comprador no está obligado a aceptarlo del transportista.

6.5. Si se elige la entrega mediante recogida personal, es necesario esperar a que el vendedor se ponga en contacto. El vendedor contactará con el comprador y le comunicará cuándo es posible recoger la mercancía personalmente en el establecimiento de Dr.Nek s.r.o., Tyršova 2321, 256 01 Benešov, Chequia.

6.6. Otros derechos y obligaciones de las partes durante el transporte de la mercancía pueden regularse mediante condiciones de entrega especiales del vendedor, si este las ha emitido.

 

7. Derechos derivados del cumplimiento defectuoso

7.1. Los derechos y obligaciones de las partes contratantes en materia de cumplimiento defectuoso se rigen por las disposiciones legales de general aplicación (en particular, los §§ 1914 a 1925, 2099 a 2117 y 2161 a 2174 del Código Civil).

7.2. El vendedor responde ante el comprador de que la mercancía no presenta defectos en el momento de su recepción. En particular, el vendedor responde ante el comprador de que, en el momento en que el comprador recibió la mercancía:

7.2.1. la mercancía tiene las características acordadas por las partes y, a falta de acuerdo, las características descritas por el vendedor o el fabricante o las que el comprador esperaba en atención a la naturaleza de la mercancía y a la publicidad realizada por aquellos,

7.2.2. la mercancía es apta para la finalidad que el vendedor indica para su uso o para la que se utiliza habitualmente una mercancía de ese tipo,

7.2.3. la mercancía corresponde en calidad o acabado a la muestra o modelo acordados, si la calidad o el acabado se determinaron según dicha muestra o modelo,

7.2.4. la mercancía se entrega en la cantidad, medida o peso correspondientes,

7.2.5. la mercancía cumple los requisitos de la normativa legal.

7.3. Las disposiciones del art. 7.2 de las condiciones generales no se aplican a la mercancía vendida a precio reducido respecto del defecto por el que se acordó el precio reducido, al desgaste de la mercancía causado por su uso habitual, a la mercancía usada respecto del defecto correspondiente al grado de uso o desgaste que la mercancía tenía en el momento de su recepción por el comprador, o cuando ello se derive de la naturaleza de la mercancía.

7.4. El comprador está facultado para ejercer el derecho derivado de un defecto que se manifieste en bienes de consumo dentro de los veinticuatro meses siguientes a su recepción.

7.5. El comprador ejerce los derechos derivados del cumplimiento defectuoso ante el vendedor en la dirección Dr.Nek s.r.o., Tyršova 2321, 256 01 Benešov, Chequia, donde es posible la recepción de la reclamación en atención al surtido de mercancía vendida, o, en su caso, en el domicilio social o el lugar de actividad. Se considera momento de presentación de la reclamación aquel en que el vendedor recibió del comprador la mercancía reclamada.

7.6. Otros derechos y obligaciones de las partes relacionados con la responsabilidad del vendedor por defectos pueden regularse en el reglamento de reclamaciones del vendedor.

 

8. Otros derechos y obligaciones de las partes contratantes

8.1. El comprador adquiere la propiedad de la mercancía con el pago íntegro de su precio de compra.

8.2. El vendedor no está vinculado frente al comprador por ningún código de conducta en el sentido del § 1826, apartado 1, letra e) del Código Civil.

8.3. El vendedor gestiona la resolución extrajudicial de las reclamaciones de los consumidores a través de la dirección electrónica office@dr-nek.cz. El vendedor enviará la información sobre la resolución de la reclamación a la dirección electrónica del comprador.

8.4. El vendedor está facultado para vender mercancía sobre la base de una licencia de actividad comercial. El control de dicha actividad lo realiza, en el ámbito de su competencia, la oficina de licencias comerciales competente. La supervisión en materia de protección de datos personales la ejerce la Oficina para la Protección de Datos Personales (Úřad pro ochranu osobních údajů). La Inspección Comercial Checa (Česká obchodní inspekce) ejerce, en el ámbito delimitado, entre otras cosas la supervisión del cumplimiento de la Ley n.º 634/1992 Rec., de protección del consumidor, en su redacción vigente.

8.5. El comprador asume por la presente el riesgo del cambio de circunstancias en el sentido del § 1765, apartado 2, del Código Civil.

 

9. Protección de datos personales

9.1. La protección de los datos personales del comprador que sea persona física se rige por la Ley n.º 101/2000 Rec., de protección de datos personales, en su redacción vigente.

9.2. El comprador consiente el tratamiento de los siguientes datos personales suyos: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, domicilio, número de identificación, número de identificación fiscal, dirección de correo electrónico y número de teléfono (en adelante, conjuntamente, «datos personales»).

9.3. El comprador consiente el tratamiento de sus datos personales por el vendedor con el fin de ejercer los derechos y obligaciones derivados del contrato de compraventa y de gestionar la cuenta de usuario. Salvo que el comprador elija otra opción, consiente también el tratamiento de sus datos personales por el vendedor con el fin de enviarle informaciones y comunicaciones comerciales. El consentimiento al tratamiento de datos personales en toda la extensión prevista en este artículo no constituye una condición que por sí misma impida la celebración del contrato de compraventa.

9.4. El comprador toma nota de que está obligado a indicar sus datos personales (al registrarse, en su cuenta de usuario y al realizar un pedido desde la interfaz web de la tienda) de forma correcta y veraz, y de que está obligado a informar al vendedor sin demora injustificada de cualquier cambio en sus datos personales.

9.5. El vendedor puede encomendar el tratamiento de los datos personales del comprador a un tercero en calidad de encargado del tratamiento. Salvo a las personas que transportan la mercancía, el vendedor no transmitirá los datos personales a terceros sin el consentimiento previo del comprador.

9.6. Los datos personales se tratarán por tiempo indefinido. Los datos personales se tratarán en formato electrónico de forma automatizada o en formato impreso de forma no automatizada.

9.7. El comprador confirma que los datos personales facilitados son exactos y que ha sido informado de que su aportación es voluntaria.

9.8. En caso de que el comprador considere que el vendedor o el encargado del tratamiento (art. 9.5) realiza un tratamiento de sus datos personales contrario a la protección de su vida privada y personal o contrario a la ley, en particular si los datos personales son inexactos en relación con la finalidad de su tratamiento, podrá:

9.8.1. solicitar una explicación al vendedor o al encargado del tratamiento,

9.8.2. exigir que el vendedor o el encargado del tratamiento subsane la situación así creada.

9.9. Si el comprador solicita información sobre el tratamiento de sus datos personales, el vendedor está obligado a facilitársela. El vendedor tiene derecho a exigir por dicha información una compensación razonable que no supere los costes necesarios para facilitarla.

 

10. Envío de comunicaciones comerciales y almacenamiento de cookies

10.1. El comprador consiente el envío de informaciones relacionadas con la mercancía, los servicios o la empresa del vendedor a su dirección electrónica, y consiente asimismo el envío de comunicaciones comerciales por parte del vendedor a dicha dirección electrónica.

10.2. El comprador consiente el almacenamiento de las denominadas cookies en su ordenador. En caso de que la compra en el sitio web pueda realizarse y las obligaciones del vendedor derivadas del contrato de compraventa puedan cumplirse sin que se almacenen cookies en el ordenador del comprador, este podrá revocar en cualquier momento el consentimiento previsto en la frase anterior.

 

11. Notificaciones

11.1. Las notificaciones al comprador podrán realizarse a su dirección electrónica.

 

12. Disposiciones finales

12.1. Si la relación nacida del contrato de compraventa contiene un elemento internacional (extranjero), las partes acuerdan que la relación se rige por el Derecho checo. Ello no afecta a los derechos del consumidor derivados de las disposiciones legales de general aplicación.

12.2. Si alguna disposición de las condiciones generales es o deviene nula o ineficaz, en lugar de la disposición nula se aplicará la disposición cuyo sentido más se aproxime a aquella. La nulidad o ineficacia de una disposición no afecta a la validez de las restantes disposiciones.

12.3. El contrato de compraventa, incluidas las condiciones generales, es archivado por el vendedor en formato electrónico y no es accesible.

12.4. Constituye anexo de las condiciones generales el formulario modelo de desistimiento del contrato de compraventa.

12.5. Datos de contacto del vendedor: dirección para notificaciones: Dr.Nek s.r.o., Tyršova 2321, 256 01 Benešov, Chequia
Correo electrónico: objednavky@dr-nek.cz
Teléfono: +420 734 246 686

12.6. AVISO: Si compra con el fin de ejercer una actividad empresarial o en el marco del ejercicio independiente de una profesión (autónomo), NO ES CONSUMIDOR. A este respecto es indiferente que indique o no un número de identificación en el pedido, si la finalidad empresarial se desprende, por ejemplo, de la naturaleza de la mercancía adquirida o del texto de su pedido, o si el uso empresarial se pone de manifiesto posteriormente durante el procedimiento de reclamación. EL VENDEDOR TIENE DERECHO A RECLAMAR AL COMPRADOR LOS DAÑOS QUE SE LE CAUSEN EN RELACIÓN CON EL EJERCICIO INDEBIDO DE DERECHOS O VENTAJAS DE CONSUMIDOR (posibilidad de desistir del contrato sin indicar motivo, duración de la garantía, rapidez en la tramitación de la reclamación). El comprador está obligado a inspeccionar la mercancía inmediatamente después de desembalarla; en caso contrario pierde la posibilidad de ejercer los derechos derivados de defectos (reclamación). El color del material de la mercancía puede diferir ligeramente en la fotografía, lo que no constituye motivo de desistimiento del contrato de compraventa ni de reclamación.

 

Las presentes condiciones generales entran en vigor el 14.3.2022