Умови продажу
Цей текст є перекладом чеського оригіналу. У разі розбіжностей у тлумаченні застосовується чеська версія.
УМОВИ КОМПАНІЇ
Dr.nek s.r.o., з юридичною адресою Rodopská 3150, Prague 4, 140 00
ідентифікаційний номер: 09240314, ми є платниками ПДВ CZ09240314
зареєстровано в комерційному реєстрі, який веде муніципальний округ Прага 4
Вступні положення
1.1. Відповідно до положень § 1751, абзац 1 Закону № 89/2012 Coll., Цивільний кодекс (далі - "Цивільний кодекс"), ці умови регулюють взаємні права та обов'язки сторін, що виникають у зв'язку з або на основі договору купівлі-продажу (далі - "контракт купівлі-продажу"), укладеного між Dr-nek s.r.o. з юридичною адресою: Rodopská 3150, Prague 4, 140 00, ідентифікаційний номер: 09240314, ми не є платниками ПДВ, зареєстровані в комерційному реєстрі, який веде муніципальний округ Прага 4 (надалі іменується «продавець») та інша фізична особа (надалі іменується «покупець») через інтернет-магазин продавця. Інтернет-магазин управляється продавцем на веб-сайті, розташованому за адресою в Інтернеті wwwdr-nek.cz (надалі «веб-сайт»), через інтерфейс веб-сайту (надалі «веб-інтерфейс магазину»).
1.2. Умови не поширюються на випадки, коли особа, яка має намір придбати товар у продавця, є юридичною особою або особою, яка, замовляючи товари, діє в рамках своєї підприємницької діяльності або в рамках своєї незалежної професійної діяльності.
1.3. Положення, що відрізняються від умов, можуть бути обговорені в договорі купівлі-продажу. Положення договору купівлі-продажу, що відрізняються, мають пріоритет над положеннями умов.
1.4. Умови є невід'ємною частиною договору купівлі-продажу. Договір купівлі-продажу та умови складені чеською мовою. Договір купівлі-продажу можна укласти чеською мовою.
1.5. Формулювання умов може бути змінено або доповнено продавцем. Це положення не впливає на права та обов’язки, що виникли протягом періоду дії попередньої версії умов.
Обліковий запис користувача
2.1. Після реєстрації покупця на веб-сайті покупець може отримати доступ до його інтерфейсу користувача. Зі свого інтерфейсу користувача покупець може замовляти товари (далі – «акаунт користувача»). Якщо веб-інтерфейс магазину це дозволяє, покупець також може замовити товар без реєстрації безпосередньо з веб-інтерфейсу магазину.
2.2. При реєстрації на сайті та при замовленні товару покупець зобов'язаний правильно та правдиво вводити всі дані. Покупець зобов'язаний оновити дані, надані в обліковому записі користувача, у разі будь-яких змін. Дані, надані покупцем в обліковому записі користувача та при замовленні товару, вважаються продавцем правильними.
2.3. Доступ до облікового запису користувача забезпечується ім’ям користувача та паролем. Покупець зобов'язаний зберігати конфіденційність щодо інформації, необхідної для доступу до свого облікового запису користувача.
2.4. Покупець не має права дозволяти використання облікового запису користувача третіми особами.
2.5. Продавець може анулювати обліковий запис користувача, особливо якщо покупець не користується своїм обліковим записом більше 2 років або якщо покупець порушує свої зобов’язання за договором купівлі-продажу (включаючи умови).
2.6. Покупець визнає, що обліковий запис користувача може бути недоступним постійно, особливо щодо необхідного обслуговування апаратного та програмного обладнання продавця або необхідного обслуговування апаратного та програмного обладнання третіх сторін.
Укладення договору купівлі-продажу
3.1. Всі представлення товарів, розміщені в веб-інтерфейсі магазину, носять інформаційний характер і продавець не зобов'язаний укладати договір купівлі-продажу щодо цих товарів. Положення пункту 2 розділу 1732 Цивільного кодексу не застосовуються.
3.2. Веб-інтерфейс магазину містить інформацію про товари, включаючи ціни на окремі товари та витрати на повернення товарів, якщо ці товари за своєю природою не можуть бути повернені звичайним поштовим шляхом. Ціни на товари вказані з урахуванням податку на додану вартість та всіх відповідних зборів. Ціни на товари залишаються дійсними протягом часу їх відображення у веб-інтерфейсі магазину. Це положення не обмежує можливість продавця укласти договір купівлі-продажу на індивідуально погоджених умовах.
3.3. Веб-інтерфейс магазину також містить інформацію про витрати, пов’язані з упаковкою та доставкою товару. Інформація про витрати, пов'язані з упаковкою та доставкою товару, зазначена у веб-інтерфейсі магазину, дійсна лише у випадках, коли товар доставляється на території Чеської Республіки.
3.4. Для замовлення товару покупець заповнює форму замовлення в веб-інтерфейсі магазину. Форма замовлення в основному містить інформацію про:
3.4.1. Покупець «кладе» замовлений товар в електронну корзину веб-інтерфейсу магазину.
3.4.2. Виберіть спосіб оплати купівельної вартості товару, інформацію про бажаний спосіб доставки замовленого товару.
3.5. Дані, вказані в замовленні, продавець вважає правильними. Одразу після отримання замовлення продавець підтвердить це отримання покупцеві електронною поштою на адресу електронної пошти покупця, вказану в обліковому записі користувача або в замовленні (далі - «електронна адреса покупця»). Перед відправкою замовлення покупцеві дозволяється перевірити продавця та змінити дані, які покупець ввів у замовлення, також враховуючи можливість покупця виявити та виправити помилки, які виникли під час введення даних у замовлення.
3.6. Продавець завжди має право, залежно від характеру замовлення (кількість товару, вартість покупки, орієнтовна вартість доставки), вимагати від покупця додаткового підтвердження замовлення (наприклад, письмово або по телефону).
3.7. Договірні відносини між продавцем і покупцем встановлюються шляхом прийняття замовлення (акцепту), яке надсилається продавцем покупцеві електронною поштою на адресу електронної пошти покупця.
3.8. Покупець при укладанні договору купівлі-продажу дає згоду на використання засобів дистанційного зв'язку. Витрати покупця при використанні засобів зв'язку на відстані у зв'язку з укладенням договору купівлі-продажу (витрати на підключення до мережі Інтернет, витрати на телефонні розмови) оплачуються покупцем самостійно і не відрізняються від основної ставки.
Ціна товару та умови оплати
4.1. Покупець може оплатити продавцю вартість товару та будь-які витрати, пов’язані з доставкою товару згідно з договором купівлі-продажу, такими способами:4;
- готівкою в Dr.Nek s. r. о. офіс, Тиршова 2321, Бенешов 256 01
- накладений платіж за місцем, вказаним покупцем в замовленні (готівкою, картою, в залежності від опцій компанії доставки)
- безготівковим розрахунком на рахунок продавця в чеській валюті № ú. 2202127439/2010 або в євро, ні. 2802127440/2010 ведеться у FIO Banka (надалі «рахунок продавця»);
4.2. Разом із покупною ціною покупець також зобов'язаний сплатити продавцю витрати, пов'язані з упакуванням і доставкою товару в обумовленому розмірі. Якщо прямо не зазначено інше, ціна покупки також включає витрати, пов’язані з доставкою товару.
4.3. Продавець не вимагає від покупця завдатку чи іншого подібного платежу. Це не впливає на положення статті 4.6 Умов щодо обов’язку передоплати вартості товару.
4.4. У разі оплати готівкою або післяплатою вартість покупки підлягає оплаті при отриманні товару. У разі безготівкового розрахунку вартість покупки сплачується протягом 7 днів з моменту укладення договору купівлі-продажу.
4.5. У разі безготівкового розрахунку покупець зобов’язаний оплатити вартість придбання товару разом із зазначенням змінного символу платежу. У разі безготівкового розрахунку зобов’язання покупця щодо оплати купівельної ціни вважається виконаним у момент зарахування відповідної суми на рахунок продавця.
4.6. Продавець має право, особливо якщо покупець не надає додаткового підтвердження замовлення (стаття 3.6), вимагати оплати всієї вартості покупки до відправлення товару покупцеві. Положення § 2119, параграф 1 Цивільного кодексу не застосовуються.
4.7. Будь-які знижки на ціну товару, надані продавцем покупцеві, не сумуються між собою.
4.8. Якщо це прийнято в ділових відносинах або якщо це передбачено загальнообов'язковими правовими нормами, продавець виставляє покупцеві податковий документ - рахунок-фактуру щодо платежів, здійснених на підставі договору купівлі-продажу. Продавець dr-nek.cz s.r.o. не є платником ПДВ. Податковий документ – продавець виставляє рахунок-фактуру покупцеві після оплати ціни товару та надсилає його в електронному вигляді на електронну адресу покупця.
Відмова від договору купівлі-продажу
5.1. Покупець визнає, що відповідно до положень § 1837 Цивільного кодексу неможливо відмовитися, серед іншого, від договору купівлі-продажу товарів, які були змінені відповідно до побажань покупця або для його особи, від договору купівлі-продажу товарів, які швидко псуються, а також товарів, які були безповоротно змішані з іншими товарами після доставки, від договору купівлі-продажу товарів у закриту упаковку, яку споживач вийняв з упаковки і з міркувань гігієни її неможливо повернути, а також з договору купівлі-продажу на поставку аудіо- чи відеозапису чи комп’ютерної програми, якщо вона порушила їх оригінальну упаковку.
5.2. Якщо це не той випадок, згаданий у статті 5.1, або інший випадок, коли неможливо відмовитися від договору купівлі, покупець має право відмовитися від договору купівлі відповідно до § 1829, параграф 1 Цивільного кодексу протягом чотирнадцяти (14) днів після отримання товару, тоді як у випадку, якщо предметом договору купівлі-продажу є кілька видів товарів або поставка кількох частин, цей період починається з дня отримання останньої поставки товару. Відмова від договору купівлі-продажу повинна бути надіслана продавцю протягом терміну, зазначеного в попередньому реченні. Адреса для надсилання: Dr.Nek s.r.o., Tyršova 2321, 256 01 Benešov.
5.3. У разі відмови від договору купівлі-продажу відповідно до статті 5.2 умов договору купівлі-продажу анулюється з самого початку. Товар має бути повернено продавцю протягом чотирнадцяти (14) днів після вручення продавцю заяви про відмову від договору. Якщо покупець відмовляється від договору купівлі-продажу, покупець несе витрати, пов’язані з поверненням товару продавцю, навіть якщо товар не може бути повернутий звичайним поштовим шляхом через його характер.
5.4. У разі відмови від договору згідно зі статтею 5.2 умов продавець повертає кошти, отримані від покупця, протягом чотирнадцяти (14) днів з моменту доставки товару таким же чином, як продавець отримав їх від покупця. У разі відмови покупця від договору купівлі-продажу продавець не зобов'язаний повернути покупцеві отримані кошти до того, як покупець поверне йому товар або не доведе, що він відправив товар продавцю.
5.5. Продавець має право в односторонньому порядку зарахувати вимогу про відшкодування шкоди, заподіяної товару, з вимогою покупця про повернення вартості покупки.
5.6. Поки покупець не прийме товар, продавець має право в будь-який час відмовитися від договору купівлі-продажу. У такому випадку продавець поверне покупцеві вартість покупки без невиправданої затримки без готівки на вказаний покупцем рахунок.
5.7. Якщо разом з товаром покупцеві надається подарунок, то між продавцем і покупцем укладається договір дарування з умовою, що при відмові покупця від договору купівлі-продажу договір дарування щодо такого подарунка втрачає чинність, а покупець зобов’язаний повернути подарунок разом із товаром продавцю.
5.8. Якщо товар, придбаний в електронному магазині продавця, є онлайн (відео) курсом або продуктом, частиною якого є онлайн (відео) курс, покупець відмовляється від можливості повернення товару в момент отримання товару.
5.9. Якщо клієнт купує або надсилає депозит за очний курс, але він не може відвідати узгоджену дату курсу, він зобов’язаний належним чином вибачитися електронною поштою (на електронну адресу: monika.chrastilova@dr-nek.cz ) або письмово до доктора Нек с. r. о., Тиршова 2321, Бенешов 256 01, не пізніше, ніж за тиждень до курсу. Якщо покупець очного курсу не зробить цього, ціна курсу або депозит втрачаються.
Транспортування та доставка вантажів
6.1. У випадку, якщо вид транспорту укладено на основі спеціального запиту покупця, покупець несе ризик і будь-які додаткові витрати, пов’язані з цим видом транспорту.
6.2. Якщо згідно з договором купівлі-продажу продавець зобов'язаний доставити товар до місця, зазначеного покупцем у замовленні, покупець зобов'язаний прийняти товар після доставки.
6.3. Якщо з причин з боку покупця необхідно доставити товар повторно або способом, відмінним від зазначеного в замовленні, покупець зобов'язаний оплатити витрати, пов'язані з повторною доставкою товару, або витрати, пов'язані з іншим способом доставки.
6.4. Приймаючи товар від перевізника, покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки товару та у разі виявлення недоліків негайно повідомити перевізника. Якщо виявлено пошкодження упаковки, що вказує на несанкціоноване проникнення в вантаж, покупець не зобов’язаний приймати вантаж від перевізника.
6.5. Якщо ви вирішите доставити товар особисто, вам потрібно дочекатися зв’язку з продавцем. Продавець зв'язується з покупцем і повідомляє, коли можна отримати товар особисто в Dr.Nek s.r.o. офіс, Тиршова 2321, 256 01 Бенешов.
6.6. Інші права та обов'язки сторін під час транспортування товару можуть регулюватися спеціальними умовами поставки продавця, якщо вони видаються продавцем.
Права від неякісної роботи
7.1. Права та обов'язки сторін договору щодо прав від неякісного виконання регулюються відповідними загальнообов'язковими правовими нормами (зокрема, положеннями розділів 1914-1925, розділів 2099-2117 та розділів 2161-2174 Цивільного кодексу).
7.2. Продавець несе відповідальність перед покупцем за відсутність дефектів товару під час отримання. Зокрема, продавець відповідає перед покупцем за те, що на момент прийняття покупцем товару:
7.2.1. товари мають властивості, узгоджені сторонами, і, за відсутності угоди, вони мають властивості, які описав продавець або виробник або які очікував покупець з огляду на характер товару та на основі проведеної ними реклами,
7.2.2. товари придатні для цілей, які продавець заявляє для їх використання або для яких товари цього типу зазвичай використовуються,
7.2.3. якість або дизайн товару відповідає умовному зразку або моделі, якщо якість або дизайн були визначені відповідно до договорного зразка або моделі,
7.2.4. це товар у відповідній кількості, мірі або вазі
7.2.5. товари відповідають вимогам правових норм.
7.3. Положення, викладені в статті 7.2 умов, не застосовуються до товарів, проданих за нижчою ціною, до дефекту, за який було узгоджено нижчу ціну, до зносу товару, спричиненого його звичайним використанням, у випадку вживаного товару до дефекту, який відповідає ступеню використання або зносу, який товар мав, коли його отримав покупець, або якщо це є результатом характеру товару.
7.4. Покупець має право скористатися своїм правом на недоліки, які виникли в споживчому товарі, протягом двадцяти чотирьох місяців з моменту отримання.
7.5. Права від неякісного виконання покупець реалізує за адресою продавця Dr.Nek s.r.o., Tyršova 2321, 256 01 Benešov, де можливе прийняття рекламації щодо асортименту проданих товарів, можливо також за зареєстрованим офісом або місцем діяльності. Моментом пред'явлення рекламації вважається момент отримання продавцем заявленого товару від покупця.
7.6. Інші права та обов'язки сторін, пов'язані з відповідальністю продавця за недоліки, можуть регулюватися порядком рекламації продавця.
7.7. Гарантія не поширюється на знос батарей у пристроях, оскільки батареї є витратними матеріалами, які піддаються природному зносу.
Інші права та обов'язки сторін
8.1. Покупець набуває права власності на товар, сплачуючи повну вартість товару.
8.2. По відношенню до покупця продавець не зв'язаний будь-якими кодексами поведінки в розумінні положень § 1826 параграфа 1 літера e) Цивільного кодексу.
8.3. Позасудовий розгляд скарг споживачів здійснюється продавцем за електронною адресою office@dr-nek.cz. Продавець надішле інформацію про розгляд скарги покупця на електронну адресу покупця.
8.4. Продавець має право продавати товари на підставі торгової ліцензії. Торговельна інспекція здійснюється відповідною торговельною установою в межах своєї компетенції. Управління захисту персональних даних контролює сферу захисту персональних даних. Чеська торгова інспекція певною мірою контролює, серед іншого, дотримання Закону № 634/1992 Coll. про захист прав споживачів із поправками.
8.5. Цим покупець бере на себе ризик зміни обставин у розумінні § 1765, параграф 2 Цивільного кодексу.
Захист персональних даних
9.1. Захист персональних даних покупця, який є фізичною особою, забезпечується Законом № 101/2000 Зб. про захист персональних даних із змінами.
9.2. Покупець дає згоду на обробку своїх персональних даних: ім’я та прізвище, дата народження, адреса проживання, ідентифікаційний номер, податковий номер, адреса електронної пошти, номер телефону (разом – «персональні дані»).
9.3. Покупець погоджується на обробку персональних даних продавцем з метою реалізації прав і обов’язків з договору купівлі-продажу та з метою ведення облікового запису користувача. Якщо покупець не вибере інший варіант, він погоджується на обробку персональних даних продавцем також з метою надсилання інформаційних та комерційних повідомлень покупцеві. Згода на обробку персональних даних у повному обсязі відповідно до цієї статті не є умовою, яка сама по собі унеможливлює укладення договору купівлі-продажу.
9.4. Покупець визнає, що він зобов'язаний надати свої персональні дані правильно та правдиво (під час реєстрації, в обліковому записі користувача, під час замовлення через веб-інтерфейс магазину), а також що він зобов'язаний повідомляти продавця про будь-які зміни своїх персональних даних без зайвої затримки.
9.5. Продавець може доручити обробку персональних даних покупця третій особі як обробнику. Окрім осіб, які перевозять товар, персональні дані не будуть передані продавцем третім особам без попередньої згоди покупця.
9.6. Персональні дані оброблятимуться безстроково. Персональні дані оброблятимуться в електронному вигляді автоматизовано або в друкованому вигляді неавтоматизовано.
9.7. Покупець підтверджує, що надані персональні дані є точними, і що він був проінформований, що це добровільне надання персональних даних.
9.8. У випадку, якщо покупець вважає, що продавець або обробник (стаття 9.5) обробляє його персональні дані в порушення захисту приватного та особистого життя покупця або в порушення закону, особливо якщо персональні дані є неточними щодо мети їх обробки, він може:
9.8.1. запитати пояснення у продавця або переробника,
9.8.2. вимагати від продавця або процесора усунути створену таким чином умову.
9.9. Якщо покупець запитує інформацію про обробку його персональних даних, продавець зобов'язаний надати йому цю інформацію. Продавець має право вимагати розумну плату, що не перевищує витрат, необхідних для надання інформації, для надання інформації згідно з попереднім реченням.
Надсилання комерційних повідомлень і зберігання файлів cookie
10.1. Покупець погоджується надсилати інформацію, що стосується товарів, послуг або бізнесу продавця, на адресу електронної пошти покупця, а також погоджується на надсилання продавцем комерційних повідомлень на адресу електронної пошти покупця.
10.2. Покупець погоджується зберігати на своєму комп'ютері так звані cookies. У випадку, якщо можна здійснити покупку на веб-сайті та виконати зобов’язання продавця за договором купівлі без так званих файлів cookie, які зберігаються на комп’ютері покупця, покупець може відкликати згоду згідно з попереднім реченням у будь-який час.
Доставка
11.1. Покупцю можлива доставка на електронну адресу покупця.
Заключні положення
12.1. Якщо відносини, встановлені договором купівлі-продажу, містять міжнародний (іноземний) елемент, то сторони погоджуються, що відносини регулюються чеським правом. Це не впливає на права споживачів, які випливають із загальнообов'язкових правових норм.
12.2. Якщо будь-яке положення положень та умов є недійсним чи неефективним або стає таким, недійсне положення буде замінено положенням, значення якого максимально наближене до недійсного положення. Недійсність або неефективність одного положення не впливає на дійсність інших положень.
12.3. Договір купівлі-продажу, включаючи умови, архівується продавцем в електронному вигляді та недоступний.
12.4. У додатку до умов є зразок форми для відмови від договору купівлі-продажу.
12.5. Контактні дані продавця:
Адреса для доставки: Dr.Nek s.r.o., Tyršova 2321, 256 01 Benešov
Електронна адреса: objednavky@dr-nek.cz
Контактний телефон: 734 246 686
12.6. ПОВІДОМЛЕННЯ: Якщо ви купуєте з метою ведення бізнесу або в рамках незалежного виконання професії (самозайнятий), ВИ НЕ Є СПОЖИВАЧЕМ. При цьому не має значення, чи вказуєте ви ідентифікаційний номер у замовленні чи ні, якщо мета бізнесу випливає, наприклад, із характеру придбаного товару чи тексту вашого замовлення, або якщо використання для бізнесу виникає пізніше під час розгляду скарги. ПРОДАВЕЦЬ МАЄ ПРАВО ВИМАГАТИ ВІД ПОКУПЦЯ ВІДШКОДУВАННЯ ЗБИТКІВ, ПОНЯТИХ У ЗВ'ЯЗКУ З НЕСАНКЦІОНОВАНОЮ ЗДІЙСНЕННЯМ ПРАВ СПОЖИВАЧА, ВІДПОВІДНО. ПЕРЕВАГИ ДЛЯ СПОЖИВАЧА (можливість відмови від договору без пояснення причини, термін гарантії, швидкість розгляду рекламації). Покупець зобов'язаний оглянути товар відразу після розпакування, інакше він втрачає можливість реалізувати свої права на претензії щодо недоліків. Колір матеріалу виробу може незначно відрізнятися від фото - підстав для відмови від договору купівлі або претензії немає.
Ці умови набирають чинності 14 березня 2022 року