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L'appareil est en stock chez le fournisseur – livraison sous environ 2 mois. Nous proposons une possibilité de livraison expresse – par avion, devis individuel selon accord,...
Questions fréquentes
Combien de temps prend la livraison de la commande ?
Nous expédions les commandes généralement sous 24 à 48 heures après réception du paiement ; la livraison par coursier prend ensuite 1 à 2 jours ouvrés de plus en République tchèque et en Slovaquie. Pour les appareils professionnels de grande taille qui ne sont pas directement en stock chez nous, le délai de livraison peut atteindre plusieurs semaines – la date précise est toujours indiquée au niveau du produit.
Quels moyens de paiement proposez-vous ?
Nous acceptons le paiement par carte en ligne, par virement bancaire et contre remboursement. Pour les appareils professionnels et les formations, le paiement peut aussi être convenu individuellement, y compris la possibilité d'un paiement en plusieurs fois – il suffit de nous contacter à objednavky@dr-nek.cz ou par téléphone.
Vendez-vous seulement des produits, ou puis-je aussi commander une formation chez vous ?
Sur notre e-shop, vous trouverez à la fois des produits et des appareils de cosmétique et de massage à acheter immédiatement, et des formations en présentiel comme en ligne avec certificat. Après l'achat d'une formation, nous vous contacterons au sujet de la date et du lieu exacts.
Où se trouve votre salon et puis-je essayer les appareils sur place ?
Notre salon principal Dr.Nek se trouve à Prague, à l'adresse Kloboučnická 1442/4 ; le second établissement se trouve au Beauty Hub Benešov, à l'adresse Tyršova 2321. Dans les deux salons, vous pouvez convenir d'une consultation ou essayer certains appareils et soins sur place.
Vos produits et vos appareils sont-ils certifiés ?
Oui, nos appareils professionnels comme nos produits cosmétiques satisfont aux certifications et aux normes européennes requises pour un usage en salon comme à domicile. Vous trouverez les certificats et les paramètres techniques précis dans la description de chaque produit ; nous pouvons aussi vous les envoyer sur demande.
Comment procéder pour une réclamation ou un retour d'article ?
Vous pouvez retourner les articles achetés sans indiquer de motif dans un délai de 14 jours à compter de la livraison. En cas de réclamation, contactez-nous à objednavky@dr-nek.cz ou par téléphone au +420 734 246 686 ; nous la traiterons le plus rapidement possible, selon les conditions générales en vigueur.
