Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE ALE SOCIETĂȚII

Dr.Nek s.r.o., cu sediul în Rodopská 3150, 140 00 Praha 4, Republica Cehă
număr de identificare (IČO): 09240314, cod de TVA: CZ09240314 (plătitor de TVA)
înregistrată în registrul comerțului ținut de Tribunalul Municipal din Praga

1. Dispoziții introductive

1.1. Prezentele condiții comerciale (denumite în continuare „Condiții") reglementează, în conformitate cu art. 1751 alin. 1 din Legea nr. 89/2012 Coll., Codul civil al Republicii Cehe (denumit în continuare „Codul civil CZ"), drepturile și obligațiile reciproce ale părților contractante care iau naștere în legătură cu sau în baza contractului de vânzare-cumpărare (denumit în continuare „contract de vânzare") încheiat între Dr.Nek s.r.o., cu sediul în Rodopská 3150, 140 00 Praha 4, IČO: 09240314, înregistrată în registrul comerțului ținut de Tribunalul Municipal din Praga (denumită în continuare „vânzătorul"), și o altă persoană fizică (denumită în continuare „cumpărătorul") prin intermediul magazinului online al vânzătorului. Magazinul online este operat de vânzător pe pagina de internet eshop.dr-nek.cz (denumită în continuare „pagina web"), prin intermediul interfeței paginii web (denumită în continuare „interfața web a magazinului").

1.2. Condițiile nu se aplică în cazurile în care persoana care intenționează să cumpere bunuri de la vânzător este o persoană juridică sau acționează în cadrul activității sale de întreprinzător ori în exercitarea independentă a profesiei sale.

1.3. Prevederi diferite de prezentele Condiții pot fi convenite în contractul de vânzare. Prevederile diferite din contractul de vânzare au prioritate față de prevederile prezentelor Condiții.

1.4. Condițiile fac parte integrantă din contractul de vânzare. Contractul de vânzare și Condițiile se întocmesc în limba română și în limba cehă. Contractul de vânzare poate fi încheiat în limba română sau în limba cehă. În caz de diferențe de interpretare între versiunile lingvistice, drepturile imperative de protecție a consumatorului rămân neafectate.

1.5. Vânzătorul poate modifica sau completa textul Condițiilor. Această prevedere nu afectează drepturile și obligațiile născute în perioada de valabilitate a versiunii anterioare a Condițiilor.

2. Contul de utilizator

2.1. În baza înregistrării cumpărătorului efectuate pe pagina web, cumpărătorul poate accesa interfața sa de utilizator, din care poate comanda bunuri (denumită în continuare „cont de utilizator"). În cazul în care interfața web a magazinului permite acest lucru, cumpărătorul poate comanda bunuri și fără înregistrare, direct din interfața web a magazinului.

2.2. La înregistrare și la comandarea bunurilor, cumpărătorul este obligat să indice corect și conform realității toate datele și să le actualizeze fără întârziere la orice modificare. Datele indicate de cumpărător sunt considerate de vânzător ca fiind corecte.

2.3. Accesul la contul de utilizator este securizat prin nume de utilizator și parolă. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea informațiilor necesare pentru accesul la contul său.

2.4. Cumpărătorul nu este îndreptățit să permită utilizarea contului său de utilizator de către terți.

2.5. Vânzătorul poate desființa contul de utilizator, în special în cazul în care cumpărătorul nu îl utilizează mai mult de 2 ani sau în cazul în care cumpărătorul își încalcă obligațiile din contractul de vânzare (inclusiv Condițiile).

2.6. Cumpărătorul ia la cunoștință că este posibil ca contul de utilizator să nu fie disponibil în mod neîntrerupt, în special având în vedere întreținerea necesară a echipamentelor hardware și software ale vânzătorului sau ale terților.

3. Încheierea contractului de vânzare

3.1. Întreaga prezentare a bunurilor plasată în interfața web a magazinului are caracter informativ, iar vânzătorul nu este obligat să încheie contract de vânzare cu privire la aceste bunuri. Art. 1732 alin. 2 din Codul civil CZ nu se aplică.

3.2. Interfața web a magazinului conține informații despre bunuri, inclusiv prețurile fiecărui produs și costurile de returnare a bunurilor, dacă acestea, prin natura lor, nu pot fi returnate pe cale poștală obișnuită. Prețurile bunurilor sunt indicate cu taxa pe valoarea adăugată și toate taxele aferente incluse. Prețurile rămân valabile pe perioada afișării lor în interfața web a magazinului. Această prevedere nu limitează posibilitatea vânzătorului de a încheia contract de vânzare în condiții convenite individual.

3.3. Interfața web a magazinului conține și informații despre costurile legate de ambalarea și livrarea bunurilor. Costurile de livrare afișate pot diferi în funcție de țara de livrare; costurile aplicabile comenzii concrete sunt afișate cumpărătorului înainte de trimiterea comenzii.

3.4. Pentru comandarea bunurilor, cumpărătorul completează formularul de comandă din interfața web a magazinului. Formularul de comandă conține în special informații despre:

3.4.1. bunurile comandate, pe care cumpărătorul le „adaugă" în coșul electronic de cumpărături;

3.4.2. modalitatea aleasă de plată a prețului și modul dorit de livrare a bunurilor comandate.

3.5. Datele indicate în comandă sunt considerate de vânzător ca fiind corecte. Vânzătorul confirmă cumpărătorului primirea comenzii fără întârziere, prin poștă electronică, la adresa de e-mail a cumpărătorului indicată în contul de utilizator sau în comandă (denumită în continuare „adresa electronică a cumpărătorului"). Înainte de trimiterea comenzii, cumpărătorul are posibilitatea de a verifica și modifica datele introduse, precum și de a identifica și corecta erorile apărute la introducerea datelor.

3.6. Vânzătorul are întotdeauna dreptul, în funcție de caracterul comenzii (cantitatea bunurilor, valoarea prețului, costurile de transport estimate), să solicite cumpărătorului o confirmare suplimentară a comenzii (de exemplu în scris sau telefonic).

3.7. Raportul contractual dintre vânzător și cumpărător ia naștere prin acceptarea comenzii, transmisă de vânzător cumpărătorului prin poștă electronică, la adresa electronică a cumpărătorului.

3.8. Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță la încheierea contractului de vânzare. Costurile suportate de cumpărător la utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță (costuri de conexiune la internet, costuri de convorbiri telefonice) sunt suportate de cumpărător, iar aceste costuri nu diferă de tariful de bază.

4. Prețul bunurilor și condițiile de plată

4.1. Prețul bunurilor și eventualele costuri legate de livrare pot fi achitate de cumpărător în următoarele moduri:

• online cu cardul, Apple Pay sau PayPal, prin portalul de plată din procesul de comandă;
• în numerar la punctul de lucru Dr.Nek s.r.o., Tyršova 2321, 256 01 Benešov, Republica Cehă (numai la ridicare personală);
• ramburs la locul indicat de cumpărător în comandă (numerar sau card, în funcție de posibilitățile firmei de curierat) – numai în anumite țări;
• prin transfer bancar în contul vânzătorului: în coroane cehe nr. 2202127439/2010, în euro nr. 2802127440/2010, deschise la FIO banka (denumite în continuare „contul vânzătorului").

4.2. Împreună cu prețul, cumpărătorul este obligat să achite vânzătorului și costurile legate de ambalarea și livrarea bunurilor în cuantumul convenit. Dacă nu se prevede expres altfel, prin preț se înțeleg și costurile legate de livrarea bunurilor.

4.3. Vânzătorul nu solicită cumpărătorului avans sau altă plată similară. Aceasta nu afectează art. 4.6 din Condiții.

4.4. În cazul plății în numerar sau prin ramburs, prețul este scadent la preluarea bunurilor. În cazul plății fără numerar, prețul este scadent în termen de 7 zile de la încheierea contractului de vânzare.

4.5. În cazul plății fără numerar, cumpărătorul este obligat să achite prețul indicând simbolul variabil al plății. În cazul plății fără numerar, obligația cumpărătorului de a achita prețul este îndeplinită în momentul creditării sumei corespunzătoare în contul vânzătorului.

4.6. Vânzătorul are dreptul, în special în cazul în care din partea cumpărătorului nu are loc confirmarea suplimentară a comenzii (art. 3.6), să solicite achitarea întregului preț înainte de expedierea bunurilor. Art. 2119 alin. 1 din Codul civil CZ nu se aplică.

4.7. Eventualele reduceri de preț acordate de vânzător cumpărătorului nu pot fi combinate între ele.

4.8. Vânzătorul emite cumpărătorului, pentru plățile efectuate în baza contractului de vânzare, un document fiscal – factură. Vânzătorul este plătitor de TVA (cod de TVA CZ09240314). În cazul livrărilor către consumatori din alte state membre ale UE, TVA-ul este achitat conform regulilor statului de destinație, în cadrul regimului OSS. Factura este trimisă de vânzător în formă electronică la adresa electronică a cumpărătorului după achitarea prețului bunurilor.

5. Retragerea din contractul de vânzare

5.1. Cumpărătorul ia la cunoștință că, potrivit art. 1837 din Codul civil CZ, nu se poate retrage, printre altele, din contractul de vânzare având ca obiect livrarea de bunuri modificate conform dorinței cumpărătorului sau personalizate, din contractul având ca obiect bunuri perisabile, bunuri care după livrare au fost amestecate iremediabil cu alte bunuri, bunuri în ambalaj sigilat pe care consumatorul le-a scos din ambalaj și care, din motive de igienă, nu pot fi returnate, precum și din contractul având ca obiect livrarea unei înregistrări audio sau video ori a unui program informatic, dacă ambalajul original al acestora a fost desfăcut.

5.2. Dacă nu este vorba de un caz prevăzut la art. 5.1 sau de un alt caz în care nu se poate retrage din contractul de vânzare, cumpărătorul are dreptul, în conformitate cu art. 1829 alin. 1 din Codul civil CZ, să se retragă din contractul de vânzare, fără a indica un motiv, în termen de paisprezece (14) zile de la preluarea bunurilor; în cazul în care obiectul contractului îl constituie mai multe tipuri de bunuri sau livrarea mai multor părți, acest termen curge de la data preluării ultimei livrări. Retragerea trebuie trimisă vânzătorului în termenul menționat. Adresa pentru returnare și pentru declarația de retragere: Dr.Nek s.r.o., Tyršova 2321, 256 01 Benešov, Republica Cehă; e-mail: objednavky@dr-nek.cz.

5.3. În cazul retragerii conform art. 5.2, contractul de vânzare se desființează de la început. Bunurile trebuie returnate vânzătorului în termen de paisprezece (14) zile de la primirea declarației de retragere de către vânzător. În cazul retragerii, cumpărătorul suportă costurile legate de returnarea bunurilor către vânzător, inclusiv în cazul în care bunurile, prin natura lor, nu pot fi returnate pe cale poștală obișnuită.

5.4. În cazul retragerii conform art. 5.2, vânzătorul restituie sumele primite de la cumpărător în termen de paisprezece (14) zile de la primirea declarației de retragere, în același mod în care le-a primit de la cumpărător. Vânzătorul nu este obligat să restituie sumele primite înainte ca cumpărătorul să returneze bunurile sau să facă dovada expedierii acestora.

5.5. Vânzătorul are dreptul de a compensa unilateral pretenția de despăgubire pentru prejudiciul produs bunurilor cu pretenția cumpărătorului privind restituirea prețului.

5.6. Până la preluarea bunurilor de către cumpărător, vânzătorul are dreptul de a se retrage oricând din contractul de vânzare. În acest caz, vânzătorul restituie cumpărătorului prețul fără întârziere nejustificată, prin virament în contul indicat de cumpărător.

5.7. Dacă împreună cu bunurile cumpărătorul primește un cadou, contractul de donație dintre vânzător și cumpărător este încheiat sub condiție rezolutorie: în cazul retragerii cumpărătorului din contractul de vânzare, contractul de donație își pierde efectele, iar cumpărătorul este obligat să returneze, împreună cu bunurile, și cadoul primit.

5.8. Conținut digital – cursuri online: În cazul în care bunurile cumpărate din e-shopul vânzătorului sunt un curs online (video) sau un produs din care face parte un curs online (video), conținutul digital este furnizat la cererea expresă a cumpărătorului înainte de expirarea termenului de retragere. Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul își exprimă acordul expres ca executarea să înceapă înainte de expirarea termenului de retragere și ia la cunoștință că, prin aceasta, în conformitate cu art. 1837 lit. l) din Codul civil CZ, își pierde dreptul de retragere din contract în momentul în care i-a fost acordat accesul la curs.

5.9. Dacă clientul cumpără un curs cu prezență fizică sau achită un avans pentru acesta și nu poate participa la termenul convenit, este obligat să se scuze în mod corespunzător prin e-mail (monika.chrastilova@dr-nek.cz) sau în scris la adresa Dr.Nek s.r.o., Tyršova 2321, 256 01 Benešov, Republica Cehă, cel târziu cu o săptămână înainte de desfășurarea cursului. În caz contrar, prețul cursului sau avansul se pierde.

6. Transportul și livrarea bunurilor

6.1. În cazul în care modalitatea de transport este convenită în baza unei cereri speciale a cumpărătorului, acesta suportă riscul și eventualele costuri suplimentare legate de această modalitate de transport.

6.2. În cazul în care vânzătorul este obligat, conform contractului de vânzare, să livreze bunurile la locul indicat de cumpărător în comandă, cumpărătorul este obligat să preia bunurile la livrare.

6.3. În cazul în care, din motive imputabile cumpărătorului, bunurile trebuie livrate în mod repetat sau într-un alt mod decât cel indicat în comandă, cumpărătorul este obligat să suporte costurile aferente.

6.4. La preluarea bunurilor de la transportator, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului și, în cazul oricăror deficiențe, să le comunice imediat transportatorului. În cazul constatării unei deteriorări a ambalajului care indică o pătrundere neautorizată în colet, cumpărătorul nu este obligat să preia coletul de la transportator.

6.5. În cazul alegerii ridicării personale, este necesar să se aștepte contactul din partea vânzătorului. Vânzătorul îl va contacta pe cumpărător și îi va comunica când poate prelua personal bunurile la punctul de lucru Dr.Nek s.r.o., Tyršova 2321, 256 01 Benešov, Republica Cehă.

6.6. Livrarea conținutului digital: Cursurile online, cărțile electronice și suporturile de curs sunt livrate exclusiv electronic; nu se percep costuri de transport. Dacă un curs este comandat într-o limbă în care încă nu este disponibil, acesta va fi pus la dispoziția cumpărătorului în limba respectivă în cel mult 5 zile lucrătoare de la înregistrarea plății.

6.7. Alte drepturi și obligații ale părților la transportul bunurilor pot fi reglementate de condițiile speciale de livrare ale vânzătorului, dacă acestea au fost emise de vânzător.

7. Drepturi din executarea defectuoasă (garanție)

7.1. Drepturile și obligațiile părților contractante privind drepturile din executarea defectuoasă se supun reglementărilor legale general obligatorii aplicabile (în special art. 1914–1925, art. 2099–2117 și art. 2161–2174 din Codul civil CZ).

7.2. Vânzătorul răspunde față de cumpărător că bunurile nu prezintă defecte la preluare. În special, vânzătorul răspunde că, la momentul preluării bunurilor de către cumpărător:

7.2.1. bunurile au însușirile convenite de părți, iar în lipsa unei convenții, acele însușiri pe care vânzătorul sau producătorul le-a descris ori pe care cumpărătorul le-a putut aștepta având în vedere natura bunurilor și publicitatea făcută de aceștia,

7.2.2. bunurile sunt potrivite scopului indicat de vânzător pentru utilizarea lor sau scopului pentru care bunurile de acest tip se utilizează în mod obișnuit,

7.2.3. bunurile corespund, ca și calitate sau execuție, mostrei ori modelului convenit, dacă calitatea sau execuția a fost determinată conform unei mostre ori unui model convenit,

7.2.4. bunurile sunt în cantitatea, măsura sau greutatea corespunzătoare,

7.2.5. bunurile îndeplinesc cerințele reglementărilor legale.

7.3. Prevederile art. 7.2 nu se aplică bunurilor vândute la un preț mai mic pentru defectul pentru care s-a convenit prețul mai mic, uzurii bunurilor cauzate de utilizarea lor obișnuită, în cazul bunurilor folosite defectului corespunzător gradului de utilizare sau uzură pe care bunurile îl aveau la preluarea de către cumpărător, ori dacă aceasta rezultă din natura bunurilor.

7.4. Cumpărătorul are dreptul de a invoca dreptul dintr-un defect care apare la bunurile de consum în termen de douăzeci și patru (24) de luni de la preluare.

7.5. Drepturile din executarea defectuoasă se exercită de cumpărător la vânzător, la adresa Dr.Nek s.r.o., Tyršova 2321, 256 01 Benešov, Republica Cehă, sau prin e-mail la objednavky@dr-nek.cz. Momentul exercitării reclamației este momentul în care vânzătorul a primit de la cumpărător bunurile reclamate.

7.6. Alte drepturi și obligații ale părților legate de răspunderea vânzătorului pentru defecte pot fi reglementate de regulamentul de reclamații al vânzătorului.

8. Alte drepturi și obligații ale părților contractante

8.1. Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra bunurilor prin plata integrală a prețului.

8.2. Vânzătorul nu este obligat, în raport cu cumpărătorul, prin niciun cod de conduită în sensul art. 1826 alin. 1 lit. e) din Codul civil CZ.

8.3. Soluționarea extrajudiciară a reclamațiilor consumatorilor este asigurată de vânzător prin adresa electronică office@dr-nek.cz. Informația privind soluționarea reclamației este trimisă de vânzător la adresa electronică a cumpărătorului.

8.4. Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum decurgând din contractul de vânzare este competentă Inspecția Comercială Cehă (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

8.5. Vânzătorul are dreptul de a vinde bunuri în baza autorizației de funcționare. Controlul activității este efectuat, în limitele competenței sale, de oficiul competent. Supravegherea în domeniul protecției datelor cu caracter personal este exercitată de Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (Úřad pro ochranu osobních údajů).

8.6. Cumpărătorul își asumă prin prezenta riscul schimbării împrejurărilor în sensul art. 1765 alin. 2 din Codul civil CZ.

9. Protecția datelor cu caracter personal

9.1. Protecția datelor cu caracter personal ale cumpărătorului, persoană fizică, este asigurată de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și de Legea nr. 110/2019 Coll. privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

9.2. Vânzătorul prelucrează următoarele date cu caracter personal ale cumpărătorului: nume și prenume, adresa de domiciliu, numărul de identificare, codul de identificare fiscală, adresa de poștă electronică și numărul de telefon (denumite în continuare împreună „date cu caracter personal").

9.3. Prelucrarea are ca scop realizarea drepturilor și obligațiilor din contractul de vânzare și administrarea contului de utilizator (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR). În scopul transmiterii de informații și comunicări comerciale, prelucrarea are loc numai în baza consimțământului sau a interesului legitim; cumpărătorul se poate opune oricând. Consimțământul pentru prelucrarea în scop de marketing nu este o condiție pentru încheierea contractului de vânzare.

9.4. Cumpărătorul ia la cunoștință că este obligat să își indice datele cu caracter personal în mod corect și conform realității și să informeze vânzătorul fără întârziere despre modificarea acestora.

9.5. Vânzătorul poate împuternici cu prelucrarea datelor un terț, în calitate de persoană împuternicită. Cu excepția firmelor care transportă bunurile și a furnizorilor de servicii de plată, IT și contabilitate, datele cu caracter personal nu sunt transmise terților.

9.6. Datele cu caracter personal sunt prelucrate pe durata termenelor legale de păstrare, în formă electronică prin mijloace automatizate sau în formă tipărită prin mijloace neautomatizate.

9.7. Cumpărătorul are dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de portabilitate a datelor și de opoziție, precum și dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.

9.8. În cazul în care cumpărătorul consideră că vânzătorul sau persoana împuternicită prelucrează datele sale cu caracter personal într-un mod contrar protecției vieții private și personale a cumpărătorului sau contrar legii, acesta poate solicita vânzătorului sau persoanei împuternicite explicații și poate cere înlăturarea stării astfel create.

9.9. Întrebările privind protecția datelor pot fi trimise la office@dr-nek.cz.

10. Transmiterea comunicărilor comerciale și stocarea cookie-urilor

10.1. Cumpărătorul poate consimți la transmiterea de informații legate de bunurile, serviciile sau întreprinderea vânzătorului la adresa sa electronică. Acest consimțământ poate fi retras oricând, inclusiv prin linkul de dezabonare din fiecare mesaj.

10.2. Stocarea cookie-urilor pe dispozitivul cumpărătorului are loc în conformitate cu setările cookie efectuate de cumpărător pe pagina web. Consimțământul poate fi retras oricând.

11. Comunicarea

11.1. Comunicările către cumpărător pot fi transmise la adresa sa electronică.

12. Dispoziții finale

12.1. În cazul în care raportul întemeiat pe contractul de vânzare conține un element internațional (străin), părțile convin că raportul este guvernat de dreptul ceh. Aceasta nu aduce atingere drepturilor consumatorului care decurg din dispozițiile imperative ale statului în care își are reședința obișnuită.

12.2. Dacă o prevedere a Condițiilor este sau devine nulă ori ineficace, în locul prevederii nule intră o prevedere al cărei sens se apropie cât mai mult de cea nulă. Nulitatea sau ineficacitatea unei prevederi nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.

12.3. Contractul de vânzare, inclusiv Condițiile, este arhivat de vânzător în formă electronică și nu este accesibil.

12.4. Anexa la Condiții o constituie formularul-model pentru retragerea din contractul de vânzare.

12.5. Datele de contact ale vânzătorului:
Adresa pentru corespondență: Dr.Nek s.r.o., Tyršova 2321, 256 01 Benešov, Republica Cehă
Adresa de poștă electronică: objednavky@dr-nek.cz
Telefon: +420 734 246 686

12.6. ATENȚIE: Dacă achiziționați în scopul desfășurării unei activități de întreprinzător sau în exercitarea independentă a profesiei, nu sunteți consumator. Nu are importanță dacă indicați sau nu în comandă un cod de identificare fiscală, dacă scopul de întreprinzător rezultă, de exemplu, din natura bunurilor cumpărate sau din textul comenzii dumneavoastră, ori dacă utilizarea în scop de afaceri reiese ulterior în cursul procedurii de reclamație. În acest caz nu beneficiați de avantajele consumatorului (retragerea din contract fără indicarea unui motiv, durata garanției, rapiditatea soluționării reclamației). Cumpărătorul este obligat să inspecteze bunurile imediat după despachetare. Culoarea materialului bunurilor poate diferi ușor față de fotografie – acesta nu este un motiv de retragere din contractul de vânzare sau de reclamație.

Prezentele condiții comerciale intră în vigoare la data de 14.03.2022.