Acasă

Întrebări frecvente

Cât durează livrarea unei comenzi?

De obicei expediem comenzile în 24-48 de ore de la primirea plății, iar livrarea prin curier durează încă 1-2 zile lucrătoare în Cehia și Slovacia. Pentru dispozitivele profesionale mai mari care nu sunt direct în stoc, livrarea poate dura până la câteva săptămâni – termenul exact este afișat mereu pe pagina produsului respectiv.

Ce metode de plată oferiți?

Acceptăm plata online cu cardul, transfer bancar și plata ramburs. Pentru dispozitive profesionale și cursuri, plata poate fi stabilită și individual, inclusiv în rate – este suficient să ne contactați la objednavky@dr-nek.cz sau telefonic.

Vindeți doar produse sau pot rezerva și un curs la dumneavoastră?

În magazinul nostru online găsiți atât produse și dispozitive cosmetice și de masaj disponibile pentru cumpărare imediată, cât și cursuri cu prezență fizică sau online, cu certificat. După achiziționarea unui curs, vă vom contacta pentru a confirma data și locația exactă.

Unde se află salonul dumneavoastră și pot testa dispozitivele personal?

Salonul nostru principal Dr.Nek se află în Praga, la adresa Kloboučnická 1442/4, iar a doua locație la Beauty Hub Benešov, Tyršova 2321. În ambele saloane puteți programa o consultație sau puteți testa personal anumite dispozitive și tratamente.

Produsele și dispozitivele dumneavoastră sunt certificate?

Da, dispozitivele noastre profesionale și produsele cosmetice îndeplinesc certificările și standardele europene necesare pentru utilizare în saloane și acasă. Certificatele exacte și specificațiile tehnice le găsiți în descrierea fiecărui produs, sau vi le trimitem cu plăcere la cerere.

Cum procedez în cazul unei reclamații sau al returnării produsului?

Puteți returna produsele achiziționate fără a preciza un motiv, în termen de 14 zile de la livrare. Pentru reclamații, contactați-ne la objednavky@dr-nek.cz sau telefonic la +420 734 246 686, iar noi vom rezolva situația cât mai rapid, conform condițiilor comerciale în vigoare.