Általános Szerződési Feltételek

A TÁRSASÁG ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

Dr.Nek s.r.o., székhely: Rodopská 3150, 140 00 Praha 4, Cseh Köztársaság
cégjegyzékszám (IČO): 09240314, közösségi adószám: CZ09240314 (áfaalany)
bejegyezve a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégjegyzékbe

1. Bevezető rendelkezések

1.1. A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") a Cseh Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 89/2012. sz. törvény (a továbbiakban: „Ptk. CZ") 1751. § (1) bekezdésével összhangban szabályozzák a szerződő felek kölcsönös jogait és kötelezettségeit, amelyek a Dr.Nek s.r.o. (székhely: Rodopská 3150, 140 00 Praha 4, IČO: 09240314, bejegyezve a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégjegyzékbe; a továbbiakban: „eladó") és más természetes személy (a továbbiakban: „vevő") között az eladó internetes áruházán keresztül létrejövő adásvételi szerződéssel (a továbbiakban: „adásvételi szerződés") összefüggésben vagy annak alapján keletkeznek. Az internetes áruházat az eladó az eshop.dr-nek.cz internetcímen található weboldalon (a továbbiakban: „weboldal"), annak felületén keresztül (a továbbiakban: „az áruház webes felülete") üzemelteti.

1.2. Az ÁSZF nem vonatkozik azokra az esetekre, amikor az árut megvásárolni kívánó személy jogi személy, vagy az áru megrendelésekor vállalkozási tevékenysége, illetve önálló foglalkozása keretében jár el.

1.3. Az ÁSZF-től eltérő rendelkezésekben az adásvételi szerződésben lehet megállapodni. Az adásvételi szerződésben foglalt eltérő megállapodások elsőbbséget élveznek az ÁSZF rendelkezéseivel szemben.

1.4. Az ÁSZF az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezi. Az adásvételi szerződés és az ÁSZF magyar és cseh nyelven készül. Az adásvételi szerződés magyar vagy cseh nyelven köthető meg. A nyelvi változatok közötti értelmezési eltérés esetén a vevő kötelező érvényű fogyasztóvédelmi jogai változatlanul érvényesek.

1.5. Az ÁSZF szövegét az eladó módosíthatja vagy kiegészítheti. Ez a rendelkezés nem érinti az ÁSZF korábbi változatának hatálya alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.

2. Felhasználói fiók

2.1. A vevő a weboldalon történő regisztrációja alapján hozzáférhet felhasználói felületéhez, ahonnan árut rendelhet (a továbbiakban: „felhasználói fiók"). Amennyiben az áruház webes felülete ezt lehetővé teszi, a vevő regisztráció nélkül is rendelhet árut közvetlenül a webes felületről.

2.2. A regisztráció és a megrendelés során a vevő köteles minden adatot helyesen és a valóságnak megfelelően megadni, és azok bármely változását haladéktalanul frissíteni. A vevő által megadott adatokat az eladó helyesnek tekinti.

2.3. A felhasználói fiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó védi. A vevő köteles a hozzáféréshez szükséges információkat bizalmasan kezelni.

2.4. A vevő nem jogosult harmadik személyek számára lehetővé tenni a felhasználói fiók használatát.

2.5. Az eladó törölheti a felhasználói fiókot, különösen akkor, ha a vevő azt több mint 2 évig nem használja, vagy ha a vevő megszegi az adásvételi szerződésből (ideértve az ÁSZF-et) eredő kötelezettségeit.

2.6. A vevő tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem feltétlenül érhető el folyamatosan, különös tekintettel az eladó, illetve harmadik személyek hardveres és szoftveres eszközeinek szükséges karbantartására.

3. Az adásvételi szerződés megkötése

3.1. Az áruház webes felületén elhelyezett teljes árubemutatás tájékoztató jellegű, és az eladó nem köteles ezen árukra vonatkozóan adásvételi szerződést kötni. A Ptk. CZ 1732. § (2) bekezdése nem alkalmazandó.

3.2. Az áruház webes felülete tartalmazza az árukra vonatkozó információkat, beleértve az egyes áruk árát és az áru visszaküldésének költségét, ha az áru jellegénél fogva nem küldhető vissza a szokásos postai úton. Az áruk árai tartalmazzák az általános forgalmi adót és minden kapcsolódó díjat. Az árak addig érvényesek, amíg az áruház webes felületén megjelennek. Ez a rendelkezés nem korlátozza az eladó lehetőségét, hogy egyedileg megállapított feltételekkel kössön adásvételi szerződést.

3.3. Az áruház webes felülete tartalmazza az áru csomagolásával és kiszállításával kapcsolatos költségekre vonatkozó információkat is. A feltüntetett szállítási költségek a célországtól függően eltérhetnek; az adott megrendelésre vonatkozó költségeket a vevő a megrendelés elküldése előtt látja.

3.4. Az áru megrendeléséhez a vevő kitölti az áruház webes felületén található megrendelőlapot. A megrendelőlap különösen az alábbi információkat tartalmazza:

3.4.1. a megrendelt áru, amelyet a vevő az elektronikus kosárba helyez;

3.4.2. a vételár megfizetésének választott módja és a kiszállítás kért módja.

3.5. A megrendelésben megadott adatokat az eladó helyesnek tekinti. Az eladó a megrendelés beérkezését követően haladéktalanul visszaigazolja azt elektronikus levélben a vevő felhasználói fiókjában vagy a megrendelésben megadott e-mail-címre (a továbbiakban: „a vevő elektronikus címe"). A megrendelés elküldése előtt a vevőnek lehetősége van a megadott adatok ellenőrzésére és módosítására, valamint az adatbevitel során keletkezett hibák felismerésére és javítására.

3.6. Az eladó a megrendelés jellegétől függően (áru mennyisége, vételár összege, várható szállítási költség) mindig jogosult a vevőtől a megrendelés további megerősítését kérni (például írásban vagy telefonon).

3.7. Az eladó és a vevő közötti szerződéses jogviszony a megrendelés elfogadásával jön létre, amelyet az eladó elektronikus levélben küld meg a vevő elektronikus címére.

3.8. A vevő hozzájárul a távollévők közötti kommunikációs eszközök használatához az adásvételi szerződés megkötése során. A vevőnél ezzel összefüggésben felmerülő költségeket (internetkapcsolat, telefonhívások költsége) a vevő maga viseli, e költségek nem térnek el az alapdíjtól.

4. Az áru ára és a fizetési feltételek

4.1. Az áru vételárát és az áru kiszállításával kapcsolatos esetleges költségeket a vevő az alábbi módokon fizetheti meg:

• online bankkártyával, Apple Pay-jel vagy PayPal-lal a megrendelési folyamat során a fizetési kapun keresztül;
• készpénzben a Dr.Nek s.r.o. telephelyén, Tyršova 2321, 256 01 Benešov, Cseh Köztársaság (kizárólag személyes átvétel esetén);
• utánvéttel a vevő által a megrendelésben megjelölt helyen (készpénzben vagy kártyával, a futárszolgálat lehetőségeitől függően) – csak egyes országokban;
• banki átutalással az eladó számlájára: cseh koronában 2202127439/2010, euróban 2802127440/2010, vezetve a FIO banka pénzintézetnél (a továbbiakban: „az eladó számlája").

4.2. A vételárral együtt a vevő köteles megfizetni az eladónak az áru csomagolásával és kiszállításával kapcsolatos költségeket a megállapodott összegben. Ha kifejezetten másként nem szerepel, a vételár a kiszállítás költségét is magában foglalja.

4.3. Az eladó nem kér a vevőtől előleget vagy más hasonló fizetést. Ez nem érinti az ÁSZF 4.6 cikkét.

4.4. Készpénzes vagy utánvétes fizetés esetén a vételár az áru átvételekor esedékes. Készpénz nélküli fizetés esetén a vételár az adásvételi szerződés megkötésétől számított 7 napon belül esedékes.

4.5. Készpénz nélküli fizetés esetén a vevő köteles a vételárat a fizetés változó szimbólumának feltüntetésével megfizetni. Készpénz nélküli fizetés esetén a vevő vételár-fizetési kötelezettsége a megfelelő összegnek az eladó számláján történő jóváírásával teljesül.

4.6. Az eladó jogosult – különösen, ha a vevő részéről nem történik meg a megrendelés további megerősítése (3.6 cikk) – a teljes vételár megfizetését az áru elküldése előtt kérni. A Ptk. CZ 2119. § (1) bekezdése nem alkalmazandó.

4.7. Az eladó által a vevőnek nyújtott esetleges árkedvezmények egymással nem vonhatók össze.

4.8. Az eladó az adásvételi szerződés alapján teljesített fizetésekről adóügyi bizonylatot – számlát – állít ki. Az eladó áfaalany (közösségi adószám: CZ09240314). Más EU-tagállamokban élő fogyasztók részére történő értékesítés esetén az áfát az OSS-rendszer keretében a rendeltetési ország szabályai szerint fizeti meg. A számlát az eladó az áru árának megfizetése után elektronikus formában küldi meg a vevő elektronikus címére.

5. Elállás az adásvételi szerződéstől

5.1. A vevő tudomásul veszi, hogy a Ptk. CZ 1837. §-a szerint többek között nem lehet elállni az olyan áru szállítására vonatkozó adásvételi szerződéstől, amelyet a vevő kívánsága szerint vagy az ő személyére szabottan alakítottak ki, a gyorsan romló áru szállítására vonatkozó szerződéstől, az olyan áru esetében, amelyet a szállítás után visszafordíthatatlanul más áruval kevertek össze, a zárt csomagolásban szállított olyan áru esetében, amelyet a fogyasztó a csomagolásból kivett, és higiéniai okokból nem lehet visszaszolgáltatni, valamint a hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes szoftver szállítására vonatkozó szerződéstől, ha annak eredeti csomagolását megbontották.

5.2. Ha nem az 5.1 cikkben említett esetről vagy más olyan esetről van szó, amikor az adásvételi szerződéstől nem lehet elállni, a vevő a Ptk. CZ 1829. § (1) bekezdésével összhangban jogosult az adásvételi szerződéstől indokolás nélkül elállni az áru átvételétől számított tizennégy (14) napon belül; ha az adásvételi szerződés tárgya többféle áru vagy több rész szállítása, ez a határidő az utolsó szállítmány átvételének napjától kezdődik. Az elállást a fenti határidőn belül el kell küldeni az eladónak. A visszaküldés és az elállási nyilatkozat címe: Dr.Nek s.r.o., Tyršova 2321, 256 01 Benešov, Cseh Köztársaság; e-mail: objednavky@dr-nek.cz.

5.3. Az 5.2 cikk szerinti elállás esetén az adásvételi szerződés a kezdetektől megszűnik. Az árut az elállás eladóhoz való megérkezésétől számított tizennégy (14) napon belül vissza kell juttatni az eladónak. Ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, viseli az áru eladóhoz történő visszaküldésének költségeit, mégpedig abban az esetben is, ha az áru jellegénél fogva nem küldhető vissza a szokásos postai úton.

5.4. Az 5.2 cikk szerinti elállás esetén az eladó a vevőtől kapott pénzösszeget az elállás megérkezésétől számított tizennégy (14) napon belül téríti vissza, mégpedig ugyanolyan módon, ahogyan azt a vevőtől kapta. Az eladó nem köteles a kapott pénzösszeget a vevőnek visszatéríteni, mielőtt a vevő az árut visszaküldi, vagy igazolja, hogy azt az eladónak elküldte.

5.5. Az árun keletkezett kár megtérítésére vonatkozó igényét az eladó jogosult egyoldalúan beszámítani a vevőnek a vételár visszatérítésére vonatkozó igényével szemben.

5.6. Az áru vevő általi átvételéig az eladó jogosult bármikor elállni az adásvételi szerződéstől. Ebben az esetben az eladó a vételárat késedelem nélkül, készpénz nélküli módon téríti vissza a vevő által megjelölt számlára.

5.7. Ha az áruval együtt a vevő ajándékot kap, az eladó és a vevő közötti ajándékozási szerződés bontó feltétellel jön létre: ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az ajándékozási szerződés hatályát veszti, és a vevő köteles az áruval együtt a kapott ajándékot is visszaszolgáltatni.

5.8. Digitális tartalom – online kurzusok: Ha az eladó e-shopjában vásárolt áru online (videó) kurzus, vagy olyan termék, amelynek része az online (videó) kurzus, a digitális tartalom a vevő kifejezett kérésére az elállási határidő lejárta előtt kerül átadásra. A megrendelés elküldésével a vevő kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a teljesítés az elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön, és tudomásul veszi, hogy ezáltal a Ptk. CZ 1837. § l) pontja szerint elveszíti a szerződéstől való elállás jogát abban a pillanatban, amikor a kurzushoz hozzáférést kapott.

5.9. Ha a vásárló jelenléti (személyes) kurzust vásárol, vagy arra előleget fizet, és a megbeszélt kurzusidőponton nem tud részt venni, köteles magát szabályszerűen kimenteni e-mailben (monika.chrastilova@dr-nek.cz) vagy írásban a Dr.Nek s.r.o., Tyršova 2321, 256 01 Benešov, Cseh Köztársaság címen, legkésőbb egy héttel a kurzus megtartása előtt. Ha a jelenléti kurzus vevője ezt nem teszi meg, a kurzus ára, illetve az előleg elvész.

6. Az áru szállítása és kézbesítése

6.1. Ha a szállítás módjáról a vevő különleges kérése alapján állapodnak meg, a vevő viseli az e szállítási móddal járó kockázatot és esetleges többletköltségeket.

6.2. Ha az eladó az adásvételi szerződés szerint köteles az árut a vevő által a megrendelésben megjelölt helyre szállítani, a vevő köteles az árut a kiszállításkor átvenni.

6.3. Ha a vevő oldalán fennálló okokból az árut ismételten vagy a megrendelésben megjelölttől eltérő módon kell kézbesíteni, a vevő köteles az ismételt kézbesítéssel, illetve az eltérő kézbesítési móddal járó költségeket megtéríteni.

6.4. Az áru fuvarozótól történő átvételekor a vevő köteles ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét, és bármilyen hiba esetén azt haladéktalanul jelezni a fuvarozónak. Ha a csomagolás olyan sérülését állapítja meg, amely a küldeménybe való jogosulatlan behatolásra utal, a vevő a küldeményt nem köteles a fuvarozótól átvenni.

6.5. Személyes átvétel választása esetén meg kell várni az eladó megkeresését. Az eladó tájékoztatja a vevőt arról, mikor lehet az árut személyesen átvenni a Dr.Nek s.r.o. telephelyén, Tyršova 2321, 256 01 Benešov, Cseh Köztársaság.

6.6. Digitális tartalom kézbesítése: Az online kurzusok, e-bookok és jegyzetek kizárólag elektronikus úton kerülnek kézbesítésre; szállítási költség nem merül fel. Ha a kurzust olyan nyelven rendelik meg, amelyen az még nem áll rendelkezésre, azt az eladó a fizetés beérkezésétől számított legfeljebb 5 munkanapon belül biztosítja az adott nyelven.

6.7. A felek áruszállítással kapcsolatos további jogait és kötelezettségeit az eladó különleges szállítási feltételei szabályozhatják, amennyiben az eladó ilyeneket kiadott.

7. Hibás teljesítésből eredő jogok (szavatosság)

7.1. A szerződő felek hibás teljesítésből eredő jogaira vonatkozó jogai és kötelezettségei a vonatkozó általánosan kötelező jogszabályok szerint alakulnak (különösen a Ptk. CZ 1914–1925. §, 2099–2117. § és 2161–2174. §).

7.2. Az eladó felel a vevő felé azért, hogy az áru az átvételkor hibátlan. Az eladó különösen azért felel, hogy az áru átvételekor:

7.2.1. rendelkezik a felek által megállapodott tulajdonságokkal, megállapodás hiányában pedig olyan tulajdonságokkal, amelyeket az eladó vagy a gyártó leírt, illetve amelyeket a vevő az áru jellegére és az általuk folytatott reklámra tekintettel elvárhatott,

7.2.2. alkalmas arra a célra, amelyet az eladó a használatához megjelöl, vagy amelyre az ilyen fajta árut szokásosan használják,

7.2.3. minőségében vagy kivitelében megfelel a megállapodott mintának vagy előképnek, ha a minőséget vagy a kivitelt megállapodott minta vagy előkép alapján határozták meg,

7.2.4. megfelelő mennyiségű, mértékű vagy tömegű,

7.2.5. megfelel a jogszabályi követelményeknek.

7.3. A 7.2 cikkben foglalt rendelkezések nem alkalmazandók az alacsonyabb áron értékesített áru esetében arra a hibára, amely miatt az alacsonyabb árban megállapodtak, az áru szokásos használatából eredő elhasználódására, használt áru esetében a használat vagy elhasználódás azon mértékének megfelelő hibára, amellyel az áru a vevő általi átvételkor rendelkezett, illetve ha ez az áru jellegéből következik.

7.4. A vevő jogosult a fogyasztási cikknél az átvételtől számított huszonnégy (24) hónapon belül jelentkező hibából eredő jogát érvényesíteni.

7.5. A hibás teljesítésből eredő jogokat a vevő az eladónál a Dr.Nek s.r.o., Tyršova 2321, 256 01 Benešov, Cseh Köztársaság címen, illetve az objednavky@dr-nek.cz e-mail-címen érvényesítheti. A reklamáció érvényesítésének időpontja az az időpont, amikor az eladó a vevőtől a reklamált árut megkapta.

7.6. A felek eladói hibafelelősséggel kapcsolatos további jogait és kötelezettségeit az eladó reklamációs szabályzata szabályozhatja.

8. A szerződő felek további jogai és kötelezettségei

8.1. A vevő az áru tulajdonjogát a teljes vételár megfizetésével szerzi meg.

8.2. Az eladót a vevővel szemben nem kötik magatartási kódexek a Ptk. CZ 1826. § (1) bekezdés e) pontja értelmében.

8.3. A fogyasztói panaszok peren kívüli intézését az eladó az office@dr-nek.cz elektronikus címen keresztül biztosítja. A panasz elintézéséről szóló tájékoztatást az eladó a vevő elektronikus címére küldi meg.

8.4. Az adásvételi szerződésből eredő fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésére a Cseh Kereskedelmi Felügyelet (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz jogosult.

8.5. Az eladó iparűzési engedély alapján jogosult az áru értékesítésére. Az iparűzési ellenőrzést hatáskörében az illetékes iparűzési hivatal végzi. A személyes adatok védelme feletti felügyeletet a Személyesadat-védelmi Hivatal (Úřad pro ochranu osobních údajů) látja el.

8.6. A vevő ezennel magára vállalja a körülmények megváltozásának kockázatát a Ptk. CZ 1765. § (2) bekezdése értelmében.

9. Személyes adatok védelme

9.1. A természetes személy vevő személyes adatainak védelmére az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) és a személyes adatok kezeléséről szóló 110/2019. sz. törvény vonatkozik.

9.2. Az eladó a vevő alábbi személyes adatait kezeli: vezeték- és keresztnév, lakcím, cégjegyzékszám, adószám, elektronikus levélcím és telefonszám (a továbbiakban együttesen: „személyes adatok").

9.3. Az adatkezelés célja az adásvételi szerződésből eredő jogok és kötelezettségek teljesítése, valamint a felhasználói fiók vezetése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). Információk és kereskedelmi közlemények küldése céljából az adatkezelés kizárólag hozzájárulás vagy jogos érdek alapján történik; a vevő bármikor tiltakozhat. A marketingcélú adatkezeléshez való hozzájárulás nem feltétele az adásvételi szerződés megkötésének.

9.4. A vevő tudomásul veszi, hogy köteles személyes adatait helyesen és a valóságnak megfelelően megadni, és az eladót azok változásáról haladéktalanul tájékoztatni.

9.5. A személyes adatok kezelésével az eladó harmadik személyt mint adatfeldolgozót bízhat meg. Az árut szállító vállalkozásokon, valamint a fizetési, informatikai és könyvelési szolgáltatók körén kívül a személyes adatokat az eladó nem adja át harmadik személyeknek.

9.6. A személyes adatokat az eladó a jogszabályi megőrzési időn keresztül kezeli, elektronikus formában automatizált módon vagy nyomtatott formában nem automatizált módon.

9.7. A vevőt megilleti a hozzáférés, a helyesbítés, a törlés, az adatkezelés korlátozása, az adathordozhatóság és a tiltakozás joga, valamint a felügyeleti hatósághoz benyújtott panasz joga.

9.8. Ha a vevő úgy véli, hogy az eladó vagy az adatfeldolgozó a személyes adatait a magán- és személyes élet védelmével vagy a jogszabályokkal ellentétes módon kezeli, kérheti az eladótól vagy az adatfeldolgozótól a magyarázatot, illetve követelheti az így kialakult állapot megszüntetését.

9.9. Adatvédelemmel kapcsolatos kérdéseit az office@dr-nek.cz címre küldheti.

10. Kereskedelmi közlemények küldése és cookie-k tárolása

10.1. A vevő hozzájárulhat ahhoz, hogy az eladó az árukkal, szolgáltatásokkal vagy vállalkozásával kapcsolatos információkat küldjön az elektronikus címére. Ez a hozzájárulás bármikor visszavonható, többek között minden üzenetben található leiratkozási hivatkozáson keresztül.

10.2. A cookie-k a vevő végberendezésén a weboldalon beállított cookie-beállításoknak megfelelően kerülnek tárolásra. A hozzájárulás bármikor visszavonható.

11. Kézbesítés

11.1. A vevő részére a kézbesítés az elektronikus címére történhet.

12. Záró rendelkezések

12.1. Ha az adásvételi szerződésen alapuló jogviszony nemzetközi (külföldi) elemet tartalmaz, a felek megállapodnak abban, hogy a jogviszonyra a cseh jog irányadó. Ez nem érinti a fogyasztónak a szokásos tartózkodási helye szerinti állam kötelező érvényű jogszabályaiból eredő jogait.

12.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan, illetve azzá válik, az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan rendelkezés lép, amelynek értelme a lehető legjobban megközelíti az érvénytelen rendelkezését. Egy rendelkezés érvénytelensége vagy hatálytalansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

12.3. Az adásvételi szerződést az ÁSZF-fel együtt az eladó elektronikus formában archiválja, és az nem hozzáférhető.

12.4. Az ÁSZF mellékletét az adásvételi szerződéstől való elállás mintaformanyomtatványa képezi.

12.5. Az eladó elérhetőségei:
Kézbesítési cím: Dr.Nek s.r.o., Tyršova 2321, 256 01 Benešov, Cseh Köztársaság
Elektronikus levélcím: objednavky@dr-nek.cz
Telefon: +420 734 246 686

12.6. FIGYELMEZTETÉS: Ha vállalkozási tevékenység folytatása céljából vagy önálló foglalkozása keretében vásárol, Ön nem fogyasztó. Ennek során nem számít, hogy a megrendelésben feltünteti-e a cégjegyzékszámot vagy sem, ha a vállalkozási cél például a megvásárolt áru jellegéből vagy a megrendelés szövegéből következik, illetve később a reklamációs eljárás során derül ki. Ebben az esetben nem illetik meg Önt a fogyasztói kedvezmények (indokolás nélküli elállás, a szavatosság hossza, a reklamáció intézésének gyorsasága). A vevő köteles az árut a kicsomagolás után azonnal megvizsgálni. Az áru anyagának színe a fényképen enyhén eltérhet – ez nem ok az adásvételi szerződéstől való elállásra vagy reklamációra.

A jelen általános szerződési feltételek 2022. 03. 14-én lépnek hatályba.